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投诉处理
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栾秋蔚 化投诉为企业正能量（栾秋蔚）
客户服务
一、 课程收益： 认知呼叫中心客户投诉根因要点； 正确识别客户投诉本意及趋向度； 掌握客户期望值的有效管控方法； 熟悉把握客户投诉技巧及艺术程度； 理解圆满处理客户
客户抱怨与投诉处理培训
战略管理
客户抱怨与投诉处理培训 讲师：李绘芳 客户抱怨与投诉处理培训课程有哪些？ 客户抱怨与投诉处理培训讲师有哪些？ 客户抱怨与投诉处理培训内训师哪位最权威？ 客户抱怨与投
段香 客户投诉沟通技巧与服务礼仪
客户服务
【培训时间】1天 【课程大纲】 第一讲 正确认识客户投诉 一、 什么是客户投诉 二、 客户投诉的目的分析 1. 无理取闹 2. 情绪发泄 3. 需求满足 4. 需要
田敬国 《一线营业员服务与投诉化解能力提升》
企业管理
第一模块：主动服务——营业厅服务智慧化 第一节：营业厅服务现状分析  整体服务氛围缺乏  营业员服务主动性弱  未使
吴文辉 《营销王者3.0---客户投诉保有》 
客户服务
课程背景： 随着与客户深度交往，客户的期望值越来越高，处理客户投诉保有现在客户，充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性，了解客户投诉动机，掌握降低投诉及有效处理
客户抱怨与投诉处理培训
战略管理
客户抱怨与投诉处理培训 讲师：李绘芳 客户抱怨与投诉处理课程有哪？ 客户抱怨与投诉处理培训讲师？ 打高战斗力的销售团队内训专家？ 客户抱怨与投诉处理方面的培训？ 国
谭小芳 投诉处理技巧培训

投诉处理技巧培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训目的： 1、从客户投诉中发现商机； 2、提高客户投诉处理的技巧； 3、提升顾客投诉管理的
谭小芳 银行投诉处理技巧培训
沟通技巧
银行投诉处理技巧培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：1-2天 培训地点：客户自定 培训目的： 1、从客户投诉中发现商机； 2、提高客户投诉处理的技巧； 3、提升顾客投
杨端祥 《客户投诉高效处理连环四步》 
职业素养
《客户投诉高效处理连环四步》 ——连环四步，快捷高效 主讲：杨端祥 课程时间：2天，每天6标准课时 课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游
韦骏宇 《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》
危机管理
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----体验营销专家 韦骏宇老师主讲 【课程对象】： 客户部、营业厅人员 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【
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