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李文发 客户投诉处理与应对实务
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一、课程背景 当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽
李越 店长必修——顾客投诉与现场突发事件应对
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课程大纲： 第一章处理顾客投诉的流程 一、顾客投诉的分类 1．按投诉的性质分类 2．按投诉的内容分类 二、顾客投诉心理分析 1．求发泄的心理 2．求尊重的心理 3．
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吴国正 处理客户投诉与抱怨的方法
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第一部分、 培养积极主动的服务意识 第二部分 构建一流的客户服务体系 第三部分 客户满意度与忠诚度管理 第四部分 客户服务人员的能力提升 第五部分 投诉是金——正
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创业者心力提升训练营
心力提升情绪管理压力管理心智力提升
这是个最好的时候，也是个最坏的时代。在今天，我们的创业道路充满了各种风险和不确定性，经济下行，行业内卷，让当前的市场波动和竞争压力陡增，也让我们创业者面临着史无前
王同 | 《数据洞见-销售管理数据化》
销售增量数据分析区域管理
《数据洞见 销售管理数据化》 （主讲：王同） 课程背景说明： 厂家区域经理，很多还只有管理的思维，而不是生意思维。生意，是投入/产出的游戏，只有管理思维区域的管理
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