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高菲
《95598:电话受理与抱怨
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处理技巧
客户服务
【课程提纲】 前言:为什么要让客户满意 1、 我们的工资由谁付? 2、 什么是企业生存的根本? 3、 电力行业市场现状分析; 4、 在产品同质化的今天,我们靠什么赢
刘炜
服务管理---
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处理及危机应对
客户服务
客户
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管理是企业客户关系管理中的一个重要组成部分,为帮助各类组织更好的处理客户
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。为企业应对客户
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提供具有实际可操作性的方法和技巧,使企业通过持续改进,增进顾
张华伟
客户
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处理技巧课程大纲
客户关系管理
《
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处理技巧课程大纲》课程大纲第一章、理解
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1.什么是顾客不满?什么是
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?2.不满-->抱怨-->
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3.顾客不满、抱怨、
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的后果4.有效化解抱
周青
物业员工
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处理能力训练
客户服务
《物业员工
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处理能力训练》周青老师课程背景:
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是物业企业在管理运营过程中都会面临的挑战,原因多种多样:地产质量、配套遗留、基础服务、管理冲突、业主之间的矛盾等,
海阔
客户抱怨与
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处理
客户服务
【课程大纲】第一讲、处理
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的重要性、产生
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的综合因素一、客户的需求冰山二、
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的表象与本质1、客户方面2、企业方面3、客户期望值4、客户的经济承受能力5、客户闲
陈毓慧
《真实瞬间-应答与
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处理技巧》
企业管理
《真实瞬间-应答与
投诉
处理技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅、客服、公关人员等【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天【课程大纲】:(领导开
孙凯民
变诉为金:基于客服情商的
投诉
处理能力提
客户管理
变诉为金TM基于客服情商的
投诉
处理能力提升课程著作权登记号:2010-A-025707讲 师:孙凯民?一、培训目的:企业如果曾经或正在思考以下这些
投诉
工作问题,那么
罗文娟
变诉为金—客户
投诉
处理技巧培训
客户管理
??第一篇知人者智自知者明1、什么是客户2、客户满意与不满意3、一组数字4、什么是服务5、什么是客户服务6、什么是优质的客户服务7、失掉客户的原因8、对客户采取友好
孙凯民
变诉为金:热线与在线
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应对话术专研
客户管理
变诉为金TM热线与互联网在线
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应对话术专研讲 师:孙凯民?【课程核心思想】1.课程基于互联网在线(如微博、微信或QQ)与热线部门的工作性质的特殊性而设计,以上客服
许愿老师的《新质生产力背景下存量资产盘活与存续资产管理之道》课程
新质生产力
存量资产
不良资产
资产盘活
资产管理
引子: 第一节 存量资产盘活的政策导向与市场影响和策略 一、如何把握当前经济背景下存量资产盘活的政策导向 二、存量资产盘活的市场趋势与未来把握 三、存量资产的分.
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