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中国玲子
服务礼仪
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银行服务礼仪 - 概念 银行服务礼仪是指银行业的全体从业人员在工作岗位，待人接物、处理问题等时应当遵守的服务规范。通过一定的必要的程序来律己服务别人的过程。具体来讲
中国玲子
银行服务礼仪
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《银行服务礼仪》 主讲老师：中国玲子 【课程简介】 荀子曰，人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁！学习银行服务礼仪可以有效塑造自己的职业形象，使交往对象产生专业、敬业
崔淼
关系”就是生产力 —政府及大客户公关营销
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本课课题深层透视和破解大客户营销中面临的诸多问题，系统思考企业发展瓶颈如何突破，系统解析大客户营销的多种路线图及成功法则，为企业未来发展提供策略性新思维！ 本课程
崔淼
转怒为喜－五星级
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与投诉处理技巧
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第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1.1服务所面临的挑战 1.2怎样才算是卓越的服务 ■获取好评的服务建议——“以情服务，用心做事” ■
李文发
卓越的
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工作的经理、主管及一线人员。 【课程背景】 当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业
张锡民
赢在服务—顾客服务金钥匙
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赢在服务—顾客服务金钥匙张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：IBM公司为什么很成功？什么是Total-solutio
中国玲子
服务礼仪与规范流程
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《服务礼仪与规范流程》 主讲老师：中国玲子 【课程效果】 学习服务礼仪，规范职场人士的言谈举止，塑造正面良好的职场形象。2、掌握服务礼仪及客户沟通、投诉技巧，培养客
中国玲子
银行网点服务质量提升专项辅导培训
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银行网点服务质量提升专项辅导培训 主讲：中国玲子老师 银行网点礼仪培训是根据银行业网点业务与网点实际工作需要，结合世界金融服务业的发展需要系统的对银行网点柜员、大堂
中国玲子
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宫同昌
卓越的
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卓越
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技巧 培训时间：2008年12月27-28日 培训机构：北京惠德培训学院 培训费用：2200元/人，（包括 培训费、资料费、茶点、午餐） 培训地点：清华
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