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邹金宏
微笑课程摘录
客户
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微笑课程摘录 主讲：邹金宏 1、微笑与微笑
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而笑中最令人心旷神怡的当属微笑（Smile）。 微笑
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是指
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员以真诚的笑容向客人提供
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，使客人在接受
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过程中
唐谊兰
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技巧及礼仪规范
客户
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《客户
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技巧及礼仪规范》 【课程背景】：客户已经成为企业最重要的资产和资源之一。需求越来越趋于行业化、个性化，客户的选择余地越来越大，自然而然的需要一些个性化的服
葛静
银行大堂经理礼仪
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标准与沟通技巧
形象礼仪
银行大堂经理礼仪
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标准与沟通技巧 【课程前言】 大堂经理是准零售银行、公司银行的先锋部队，是客户首先接触的银行职员，大堂经理一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大
袁新华
微笑
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礼仪规范
职业素养
课程特色 讲师理论讲解+丰富案例，设计案例讨论，学员、讲师间进行深入互动；对学员应用的关键技巧进行重点阐述 ；针对多个要点设计相应的学员测试。 课程大纲 模块一：职
徐柏杨
营业网点规范化
服务
礼仪培训方案
形象礼仪
比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。 人有礼则安，无礼则危。礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体
宫同昌
商业银行
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营销
营销管理
商业银行
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营销 第一章 商业银行客户
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1.1 认识银行
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1.1.1 银行
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特点 1.1.2 银行
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应对策略 1.2 评价银行
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1.2.1 体验式
魏巍
加油站
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礼仪大纲
职业素养
加油站
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礼仪培训大纲 关于课程 课程时间: 1---2天 培训对象：加油站基层
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人员 培训内容：
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意识、仪容仪表规范、
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职业素养培训、
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语言表达 培训形式
石军
打造一流
服务
员工团队
职业素养
★ 课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） Ø 想做好事却怎么也做不好？ Ø 想做事却怎么也不能让顾客满意？ &Osla
刘奕敏
金牌客户
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技巧
客户
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培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是
服务
质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。——《哈佛商业杂志
金楚博
终端员工销售
服务
教练营
销售技巧
终端员工销售
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教练营
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