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朱华
银行大客户
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营销
商务谈判
大客户
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营销 【课程宗旨传递】:大客户是银行的生命线,大客户营销从基础
服务
做起,大客户营销是一个整体行为,人人有责! 【课程大纲】 引言: 1. 课程总体介绍——
贾春涛
服务
价值链:
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效能最大化
客户关系管理
《
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价值链:
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效能最大化》 —客户
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管理能力提升培训(初级) 【课程背景】 作为拥有庞大消费群体的
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业,电信业的
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质量一直受到广大用户及社会各界的密切关注
贾春涛
金牌客户
服务
理念
客户关系管理
《金牌客户
服务
理念》 【课程背景】 市场机制的完善、产品市场的丰富、人们消费心理的日益成熟,市场的天平已经由卖方市场向买方倾斜,能持续不断地为客户提供优质
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的企业
贾春涛
与销售无关的销售——产品与
服务
品牌管理
商业模式
《与销售无关的销售——产品与
服务
品牌管理》 【课程背景】 市场经济的发展,已经把世界带入了品牌竞争的时代。一个企业,如果没有与众不同的产品品牌,没有能够深深吸引客户
贾春涛
专业
服务
形象塑造
形象礼仪
《专业
服务
形象塑造》 【课程背景】 在新经济时代,专业
服务
形象是一种潜在的资本。
服务
形象不仅反映出工作人员的个人素质、能力和涵养,更是企业形象、公司管理水平与
服务
水
刘武
客户满意与客户
服务
客户
服务
内容介绍: (一)树立让客户满意的意识 介绍有关的观念、理论 ■如何判断客户是否满意 ---客户满意的概念 ---客户满意的几种状态 ---客户不满意的结果 ---
贾倩
职业形象塑造及接待
服务
礼仪
形象礼仪
第一部分: 一、职业化心态培养 1、什么是职业化? 2、如何做到职业化? 3、如何形成好的职业化心态? 4、如何增强
服务
意识? 二、礼仪的重要性 三、礼仪的主要内容
李基如
李基如《这样客服才满意》
客户
服务
《这样客服才满意》 课程纲目: 第一部分:《客服人员
服务
思维与格局打造》 第二部分:《客服人员
服务
心态建设》 第三部分:《客服人员电话处理投诉与抱怨的技巧》 第四部
李泉
《销售精英营销
服务
礼仪》课程方案
营销管理
【课程收益】 客户至上、
服务
至上是当今企业经营的精髓,尤其对于企业的营销人员而言,对
服务
品质的要求更高。没有统一的高品质
服务
规范和流程,必将造成客户的无谓流失。因此
刘珈宇
高效沟通与人性化
服务
国学文化
高效沟通是一切
服务
的前提,沟通无效,就不存在真正的
服务
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