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陈瑜
银行网点
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质量管理
【课程背景】 银行网点的
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工作同样需要质量，如果只是做完，不管做得是否让客人满意？那这样的
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只会让银行单位流失客户，影响发展。因此银行网点
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需要及时发现薄弱环
宫同昌
卓越的客户
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技巧
客户
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卓越客户
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技巧 培训时间：2008年12月27-28日 培训机构：北京惠德培训学院 培训费用：2200元/人，（包括 培训费、资料费、茶点、午餐） 培训地点：清华
中国玲子
银行网点
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质量提升专项辅导培训
客户
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银行网点
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质量提升专项辅导培训 主讲：中国玲子老师 银行网点礼仪培训是根据银行业网点业务与网点实际工作需要，结合世界金融
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业的发展需要系统的对银行网点柜员、大堂
华红兵
渗透--中国式
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客户关系管理
第一部分 战略：着眼未来的软实力 第一章 竞争有国界吗? 引子：鲶鱼效应 世界是平的 中国向西，
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向东 第二章
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可以照搬西方吗? 引子：一个天堂，两条不同的路
中国玲子
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礼仪与规范流程
形象礼仪
《
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礼仪与规范流程》 主讲老师：中国玲子 【课程效果】 学习
服务
礼仪，规范职场人士的言谈举止，塑造正面良好的职场形象。2、掌握
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礼仪及客户沟通、投诉技巧，培养客
金蒨
卓越的顾客
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客户关系管理
课程目标： 在产品差异减小，竞争对手增多，而客户的要求又千变万化的今天，怎样在顾客面前展现专业职业素养和形象，怎样用精湛成熟又富于个性的
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技巧来使每位顾客满意，怎
中国玲子
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礼仪与规范流程
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《
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礼仪与规范流程》 主讲老师：中国玲子 【课程效果】 1、学习
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礼仪，规范职场人士的言谈举止，塑造正面良好的职场形象。2、掌握
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礼仪及客户沟通、投诉技巧，培
谭小芳
客户
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管理培训
中层管理
客户
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管理培训 讲师：谭小芳 客户
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管理培训课程有哪些？ 客户
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管理培训讲师有哪些？ 客户
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管理培训内训师哪位最权威？ 客户
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管理培训方面的培训讲师哪里找
朱昉
用阳光心态提升
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意识
客户关系管理
用阳光心态提升
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意识（朱昉） 【培训对象】 1、企事业单位、特别是
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型企业的销售与客服管理人员、客服岗人员 2、保险公司公司客户
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部、理赔
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部、网电管理部
李爱
零售店员的标准形象与
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礼仪
客户
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1. 新时代零售店铺的人性化管理 传统职场结构带来的人员流失 每个人直接面对各自的上帝 构筑零售店铺人员管理的基石 * 日航公司起死回生的真谛 2. 终端管理标准与
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