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官惠珍 全能型供电所优质服务特训
客户服务电力形象礼仪沟通技巧客户管理
一、全能型供电所服务理念 1、从做商到行商——从被动服务到主动服务 2、以客户为中心的服务理念 3、“全能型”供电所就是要培养“全能型”的人才 4、把握服务的关键
俞静娴 医院优质服务礼仪与人文关怀
优质服务人文关怀形象管理
医疗市场竞争加剧，同行所使用的竞争策略更加多样化和不可模仿 医疗服务需求波动性大 医疗服务本身存在着技能的不足 医疗服务失误导致投诉增多 医疗服务的潜在进入者、替
陈静 优质服务礼仪
形象礼仪职业素养
课程目标： 1、打造员工职业形象，规范着装和职业妆容，统一服务形象； 2、使学员理解礼仪的真正含义，从而自觉、由内而外地提升自我职业修养，养成职业礼仪习惯； 3、
郭敬峰 《感恩阳光心态，优质服务特训营》课程大纲
感恩心态阳光心态优质服务心态培训成功励志
《感恩阳光心态，优质服务特训营》课程大纲 【课程介绍】： 随着人们生活水平的改善，在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；让客户始终
段岩 服务礼仪
银行业通信业能源业形象塑造优质服务
银行柜员服务礼仪 教学目的 本课程是围绕顾客为中心，用标准化的服务礼仪，对顾客进行服务。讲师通过与授众互动，运用大量实用案例，深切感受我们平时的不礼貌和受到尊重的
闫维维 ​  《驾驶员的职业素养与优质服务技能提升》
沟通技巧职业素养汽车
《驾驶员的职业素养与优质服务技能提升》 专题培训大纲 【课程时间】1-3天（6个小时/天） 【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练
官惠珍 电力营业厅优质服务
客户管理形象礼仪沟通技巧
一、电力营业厅优质服务现状分析 1、案例分析 2、电力营业厅暗访视频观摩 二、窗口服务人员形象行为礼仪规范训练 1、供电服务人员的仪容仪表规范 1）服饰礼仪：“职
官惠珍 电力、银行、房地产优质服务、效能提升、礼仪培训导师官惠珍
形象礼仪职业素养客户管理沟通技巧国学文化
（一）机关公务礼仪的基本原则 一、机关公务礼仪的基本认识 1、 为什么要学习机关公务礼仪 2、 机关公务礼仪缘起 3、 简单认识机关公务礼仪 二、机关公务礼仪原则
相宏泽 优质服务-服务沟通与服务礼仪
门店管理形象礼仪客户服务沟通技巧销售技巧
第一模块：课程导入：为什么学礼仪 ”夫礼者,所以定亲疏、决嫌疑、别异同、明是非也。人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。“ 第二模块：服务礼仪与个人涵养 1
社会矛盾治理
沟通技巧劳资法律领导力心理学家九型人格
社会矛盾治理课程大纲 第一部分：社会矛盾治理基础 1.社会矛盾概述 · 定义与特征：详细解释社会矛盾的含义，探讨其在不同社会结构中的表现形式和特征。 · 社会矛盾
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