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投诉处理
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刘敏兴 没有投诉，也不可高枕无忧
销售技巧
业务员的情感付出在交易结束后应该继续下去之四：没有投诉，也不可高枕无忧。产品卖出去也并不表示万事大吉了。很多业务员以为只要顾客购买了产品后，不抱怨也不投诉，就意味着
任志伟 零售药店投诉处理
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投诉管理 培养1个忠实顾客，可以带来100个潜在顾客（他会把我们的服务再介绍给亲朋好友）。得罪一个顾客，我们就会失去250个顾客（他会把对我们的不满传播给所有他认识
王静 《有效处理客户投诉》
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【王静老师 】落地实务型课程《有效处理顾客投诉》走进广州爱帛。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程，从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析投诉管
韦根 投诉处理的场景大类
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孙剑虹 投诉与异议处理
客户服务
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王树文 处理顾客投诉的六个步骤
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处理顾客投诉我们需要采取如下六个步骤： （1）仔细倾听客户投诉的具体事项和内容； （2）复述并确认客户投诉的事项和内容； （3）真诚表示道歉； （4）移情，认同顾
华平生 《客户沟通与投诉处理技巧》
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陈毓慧 客户抱怨投诉处理技巧
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