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詹婉园 如何避免客户投诉
客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪，以负责任的态度，在可承诺范围内承诺客户，并且认真处理。2、部门网单客户和
林瑜 林瑜:贵阳联通《自有营业厅人员职责转型与技能提升培训》（培训师林瑜2020）
营业厅服务投诉
2020年7月贵阳联通一线营业人员带来主题为《 贵阳联通自有营业厅人员职责转型与技能提升培训》的主题培训。 课程包括四个模块： 模块一、厅店管理者的角色定位与营业
王胜辉 9月18日，王胜辉讲师为陕西省电梯行业协会下属80余家会员单位分享“电梯工程招投标知识与技巧”主题讲座
招标投标异议投诉投标文件编制
9月18日，中国招标投标公共服务平台优秀讲师王胜辉先生受陕西省电梯行业协会邀请，为其80余家会员单位分享“电梯工程招投标知识与技巧”主题讲座，从招标文件的解读、投
林瑜 长沙移动《营业员服务规范与服务能力提升》（培训师林瑜2019）
营业员服务礼仪投诉
2019年8月21日林瑜老师为长沙移动一线人员带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的三期课程轮训。 为期三期的轮训，围绕5G新环境下服务的价值、服务者的
彭翠荣 礼赢服务-河北诚志人力服务质量提升
礼仪，服务流程，服务效能，投诉处理
受河北诚志人力资源有限公司委托，于2018年1月6日为全体员工组织为期半天的服务质量提升课程-礼赢服务，全体员工半天内无人走动，积极参与整个半天的学习，结合本企业服
林瑜 呼市电信《完美服务——营业人员服务礼仪与服务技巧》（轮训）-林瑜老师  2022
服务礼仪投诉服务技巧沟通
2022年9月林瑜老师为呼市电信营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员，提供主题为《完美服务——营业人员服务礼仪与服务技巧》的课程轮训课程。 课程从典型案例，引发学
任蔚 温馨沟通与客户投诉处理
沟通技巧
客户：日企村上公司 地点：江苏省 - 苏州 时间：2011/9/17 0:00:00 让温馨的客户服务理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，能够
张杏知 《职业素养与投诉处理》
客户服务
客户：广州银行总行 地点：广东省 - 广州 时间：2013/5/24 0:00:00 继2012广州银行总行及佛山分行之后，张杏知老师再次受邀为广州银行总行的伙伴进
韦根 投诉处理客服经理的职责
经济学家
也许你是个营业员，也许你是业务员，也许你是公司的一个保安，你都有倾听顾客不满意并向他指导解决的路。 如果你是一个投诉处理客服经理，你的职责就是努力让投诉者得到满意
胡小华 客户投诉处理原则及方法
客户关系管理
客户：江西华云集团 地点：江西省 - 上饶 时间：2014/8/15 0:00:00 胡小华老师在江西华云集团讲《客户投诉处理原则与技巧》，获得一致好评！
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