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李文发
客户投诉处理与应对实务
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一、课程背景 当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽
张锡民
关系营销与
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（2-3天课）
销售技巧
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（2-3天课）张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇 关系营销 第一章 现代营销的关系战略引子案例：
康晓东
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体系与海尔满意度管理培训
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与营销突破
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与营销突破课程大纲--康晓东 【课程背景】 为什么大客户出现销售业绩下降,难以突破？ 为什么销售员工没有正能量和大
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全员客户服务体系
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服务蓝图与360°服务体系搭建
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服务蓝图与360°服务体系搭建 企业在发展过程中往往是营销为王，当产品和企业在市场上有一定知名度的时候，更需要注意服务。一手抓营销、一手抓服务。很多企业知道要抓服务
仲昭川
顶级汽车电商
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（本课程半天，3小时，不含互动与咨询） 培训对象：所有从事顶级汽车销售的经销商、所有汽车文化的从业人士。 培训目的：帮助业界顶级人士提高顶级汽车品牌的社会认知度、媒
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课程买点：本课程已制作光盘，全新思维解读饭店如何做好服务质量管理。 为什么学习本课程： 随着饭店市场竞争的加剧和顾客的日趋成熟，顾客对饭店服务质量要求也越来越高，服
宫同昌
如何进行有效地
客户关系管理
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时 间：2008年12月6-7日 主办单位：北京惠德培训学院 培训地点：SOHO现代城 咨询电话：010-85895152，858926
金蒨
奢侈品品牌故事
客户关系管理
奢侈品品牌故事解析 穿梭于时光隧道，奢侈品在历史舞台上渐次登场，走过了一个又一个繁华时代。它们血脉纯净，就像爵位，姓氏等曾经是贵族阶层的符号一样，给予拥有者一种别样
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