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盖烈夫
《构建客服亲和力》讲座7
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《构建客服亲和力》讲座7七、决定亲和力的16个细节1、不要离线后说客户的坏话2、不要过分吹捧、恭维客户3、不要对客户说加班加点4、不要总是用导师称说话5、不要随意打
盖烈夫
《构建客服亲和力》讲座4
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《构建客服亲和力》讲座4四、建立123456模式一个中心：一切以客户为中心二个基本点：热情、尊重三个忘记：忘记年龄、忘记烦恼、忘记不快四个拥有：拥有微笑、拥有甜润、
盖烈夫
《构建客服亲和力》讲座10
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《构建客服亲和力》讲座10十、反馈信息，确认理解重述信息来保证信息的准确性。这个行为将确保您与聆听者互相理解，同时，通过反馈事实和对方所表达的感情，有助于表达您的理
高韬
高韬讲服务
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服务营销课程-服务之上-高韬老师专家讲师邱吉尔说：“欲求新，则求变。欲求完美，求常变。”高韬，对服务的痴迷从未间断，一生坚守，万般雕琢。殿堂级的课程，从此不可思议、
乐载兵
客户的忠诚度的本质是什么？
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客户的忠诚度的本质是什么？ ❶质量胜过价格：88%的客户表示质量是对品牌忠诚最核心因素；❷服务为王:34%客户表示产品之外的服务最能提升
龚泓润
如何提高消费者购买过程中的愉悦感
客户关系管理
如今都说消费者是上帝，但现实是在购物过程中很难体验上帝的感觉，即便是销售人员热情、购物环境优雅且购物预算充沛，都不能保证购物后有个好心情。在购物过程或者购买某件商
乐载兵
数据背后的用户
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数据背后的用户 1）发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2）客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；3）向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推
胡小华
胡小华老师在浙江五丰冷食讲《门店服务与礼仪提升》
客户关系管理
胡小华老师在浙江五丰冷食讲《门店服务与礼仪提升》胡小华老师在浙江五丰冷食讲《门店服务与礼仪提升》
张宇清
池州九华农商行现场培训
客户关系管理
客户：池州九华农商行 地点：安徽省 - 池州 时间：2013/7/25 0:00:00 现场辅导大堂经理
王建伟
王建伟多次受邀 悠派集团授课《大客户关系式销售实战》圆满成功！
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