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谭小芳
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“客户满意度管理”培训
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“客户满意度管理”培训 讲师:谭小芳
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“客户满意度管理”培训课程有哪些?
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“客户满意度管理”培训讲师有哪些?
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“客户满意度管理”培训
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流程优化与脚本设计培训
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流程优化与脚本设计培训 讲师:谭小芳
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品质管理培训
公司治理
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品质管理培训 讲师:谭小芳
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品质管理培训内训师哪位最权威?
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段香
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营业人员礼仪
客户服务
【培训时间】1-2天 【课程大纲】 导言:正确认知服务行业 1、永远感恩我们的客户 2、乐观积极 3、解决问题=机会 4、成长的心态: 5、诚信的心态—先做人后做事
刘成熙
台湾刘成熙老师-
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优质客户服务技巧
电话销售
台湾刘成熙老师-精品课程-
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优质客户服务技巧(2天版) 主讲:台湾刘成熙老师 前言
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电话服务是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询
何欢
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高效能班组管理
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《
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高效能班组管理》课程大纲 【课程目标】 1、 明确班组长管理角色定位; 2、 掌握员工辅导、训练与激励技巧; 3、 掌握沟通协调、分解企业目标的方法; 4
孙辛
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情绪调节与压力管理
压力管理
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情绪调节与压力管理课程课纲 培训时间:2天培训方式:讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、模拟演练等 培训获益: 提升
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员工工作意识、服务意识,改变
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培训
销售技巧
第一章
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客户服务代表技巧培训方案. 1 A100 –
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概况及发展简介. 1 A110 – 客户服务的 ART 艺术. 1 A120 – 高效的电话沟
张武鹏
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客服代表服务技能提升训练
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1、开训仪式 2、客户关怀服务 什么是电力优质服务 传统服务与满意服务的区别 客户对服务满意度的评价 =
刘成熙
2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-
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班组长管理技能提升培训
培训管理
2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-
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班组长管理技能提升培训主讲:台湾刘成熙老师 前言 随着客户需要和服务的增加,
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行业已经发展非常迅速,产品线多的企
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