协助伙伴启动快乐能量

数据源：EMBA杂志20141101-V.339

戴人资长惠鉴：

    从人才发展策略与培育观点，担任人资长是一件有意义的事情；就公司内部职位而言，却是吃力不讨好的工作。回顾一年多前，你毅然下定决心参加教练领导力培训，学习过程中我看见你非常用心，并不断地应用在你的职务上，我亲见你在专业能力上结合教练式晤谈，对同仁和员工所带出来的正面影响。

    当你来信与我分享你应用教练领导力的一些心得，让我感到开心与欣慰，以下是我对你的回馈（「」中的文字是你的来函内容）：

    「在教练专业养成过程中，我学到最多的是更认识自己，如果能自我接纳就更能包容他人，能诚实面对自己，就更容易接纳他人，特别是运用“Coach”中的专注、倾听及同理技术，让我更贴近他人的心，当然影响及改变就会更有效。」

    教练是一面镜子，你当镜子，更透过镜子觉察自己，你具备反思能力，在反思中你和伙伴的关系更紧密与和谐。教练技术的应用让你发现，这是很有效益的领导与带人的方法。

    「最近我尝试用“Coach”的方法带一位伙伴，引导他启动正面且快乐的能量。原本他对自己没有自信，常因负面能量陷入情绪低潮而影响工作，……我运用教练的技巧，先理解并接受他目前的情况，把注意力专注在此时此刻他遇到的困难，而不是先把执行落差当成讨论的重点，改以协助他看到自己的问题。……，我也引导他看到自己做得好的地方，让他先对他自己的能力有信心，我们一起讨论决定，每天记录当天做得好的三件事，为期一周。」

    在教练过程中，你有清楚的目标，包容与接纳伙伴的困境，专注在他的正面优势，从合作的关系中导引到工作绩效的改善，在行动中逐步建立自信，你做到了协作（collaboration）。你的做法验证美国著名黑人出版家John Johnson所云：「每一种劣势中都存有一项优势，每一道难题里都藏着一项才能。」

    「我看到他慢慢发现自己的优点，也比较能自己觉察自己的状态，透过这个『看见』让他厘清情绪来源，分辨影响自己的原因，渐渐地累积信心指数及快乐能量，他期许自己先从『生活辛苦而不快乐』、慢慢提升到『生活辛苦但是快乐』，进而『生活轻松且快乐』……，我看到他的改变，也很高兴他在工作上不受情绪影响，事情不但加速，质量也很好。」

    才短短几周，你亲眼看见伙伴的改变，你协助他从情绪的泥沼中脱身，改变了他对工作的想法与态度，发展出反思能力，提升工作质量与绩效，从而建立正面的思考与自我概念。这么好的教练成果，让我感到惊喜。如同Stephen R.Covey：「知识经济时代企业成功关键因素：让每位员工发挥潜能，创造出个人的独特价值。为达此目标，领导人要开始学习使用『教练式领导』」。你体会也做到了「领导不费力、管理有效率、沟通有能力」，为你高兴与喝采！祝福你！

组织教练  陈恒霖谨启

陈恒霖博士  昆山科大教授

咨商心理师、美国加州政府认证组织教练、培英国际教练领导力学院院长