岳鹏飞,岳鹏飞讲师,岳鹏飞联系方式,岳鹏飞培训师-【中华讲师网】

极致客服（ECS）创始人

销售技巧沟通技巧

上海 50 ~ 60 岁

极致客服极致销售极服务价值链与极致服务ECS策略制定从战略角度看待极致客服

¥75000 元/天: 参考价格

简介查看>>

专业背景
澳大利亚新南威尔士大学企业管理学&心理学双学位

工作经历
澳洲联邦银行 CBA（澳洲最大银行）—--支行行长和内训讲师
Colonial First State（澳洲知名基金管理公司）——基金类产品销售经理和内训讲师
新加坡管理学院——资深企业管理咨询师、企管系外聘讲师
麦肯锡（新加坡地区）——外聘合作服务管理咨询师

行业经验
岳先生具备二十五年职业培训师的经验及国际化企业管理咨询和辅导的丰富经验。他的思维方式往往可以帮助企业认识到其固有模式上的缺陷；他同时会运用独特的方式方法来处理企业所面临的众多棘手问题，帮助企业克服策略和战略上的瓶颈。
岳先生曾供职于澳洲最大的银行--澳洲联邦银行CBA (Commonwealth Bank of Australia)，作为一个长期带领团队工作的领导者，他对企业管理及企业文化建设有独特的经验。岳先生曾被新加坡和澳洲

课程更多>>

[岳鹏飞]赢在制高点：从战略角度看极致客服ECS: (一) 点评国内行业的服务现状和水准国内行业服务现状的八大表象造成服务质量不尽人意的四大原因服务是免费的，不赚钱的服务环节中的利润点难以量化企业急功近利，缺乏长远的规划员工不知道提升服务质量对自己的好处(二)服务是品牌建设的关键什么是品牌？品牌的定义品牌的六种特性高端/奢侈品品牌的定义高端品牌服务战略的解析什么是品牌服务的战略？(三)“极致客服”理念的导入分组讨论：客户是上帝？客户永远是对的？“极; 2015-03-17

[岳鹏飞]极致客服ECS：以服务创造竞争优势: (一)点评当前我们的服务现状现实案例、讲师点评“客户至上”－优质服务是企业立身之本头脑风暴－学员案例分享(二)“极致客服”理念的导入什么是好的服务？什么是差的服务？“极致客服”的4个核心(三)提升满意度的ABCDAttitude－树立积极主动的服务态度Behaviour－展现正面亲和的行为动作Communication－高效言语沟通是服务水准的真实写照Delighting －给客户带来惊喜(四)R; 2015-03-17

视频更多>>

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水国际贸易

鲜花榜: 隋继周

+5000朵

钮东涛

+3000朵

王胜辉

+1831朵

项志成

+1700朵

曹建萍

+1110朵

穆卫锋

+1108朵

张小强

+819朵

戴萍

+599朵

李洋

+520朵

刘靖

+486朵