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简海玮:会计主管管理能力提升培训方案
2016-01-20 17979
对象
商业银行会计主管
目的
树立服务客户、服务员工、服务一线的管理心态;强调团队领袖的影响力带给团队的作用
内容
课程一:《阳光心态与情绪管理》    一、正能量与心态管理     1、什么是正能量     2、正能量决定心态,心态决定人生    二、如何进行自我情绪管控     1、情商决定职业发展     2、认识情绪:自我情绪与他人情绪     3、了解消极的情绪与行为     4、自我情绪控制     5、如何对他人情绪进行合理反应与控制    三、如何进行压力纾解 1、认识压力对人的影响     2、压力管理的方法——压力克星法     3、舒缓压力的放松方法 课程二:《团队管理的艺术》    一、认识管理的两种模式:     1、理性——职务影响力——雇佣双手     (制度、体系、规则、流程、标准)     2、感性——非职务影响力——雇佣大脑     (心态、精神、氛围、投入度、员工满意度)     3、创新管理:教导型管理理念       1)管理→教导       2)管理者→教导者     4、会计主管管理现状分析:     1)缺乏温度:只有理性,没有感性;     2)缺乏三心:用心、耐心、关心     3)缺乏技巧:不善于使用管理技巧和管理工具    二、高效管理的要素:     1、具备较高的个人情商     2、善于和员工进行“情感链接”     3、擅用“同理心”     4、善于抓KPI指标:“简单实用,一针见血”    三、言教——真诚的沟通能打开一个人的心灵,管理的基础就是语言教导和理念影响!     1、欣赏与赞美 2、恳谈     3、三欣会    四、身教——榜样和带动的作用可以带给员工力量! 1、以身作则 2、授权之后的服从 3、连带责任    五、境教——近朱者赤近墨者黑,创造一个积极向上、和谐温馨的团队氛围是充分调动员工积极性的前提!     1、晨夕会 2、晨操     3、成长赞助 4、健康奖励     5、四大管家    六、管理工具演练 课程三:《团队沟通与激励技巧》 一、会计主管的管理角色认知 1、管理角色认知 2、会计主管应树立两个“管理意识” 3、优秀管理者的自身素质要求 二、团队管理中的沟通技巧 1、沟通的涵义     2、高效沟通的前提     3、沟通障碍分析     4、沟通的四大法宝:倾听、有效提问、赞美、肢体语言 三、会计主管工作沟通技巧 1、与上级沟通 2、与下级沟通 3、平行沟通 四、有效激励部属 1、激励的重要性 2、有效激励的前提和原则 3、马斯洛需求理论在团队激励中的运用 4、员工激励的三个层面 课程四:《会计主管现场管理》    一、会计主管的管理角色定位     1、专业与管理并行    2、管理角色的重要性    二、会计主管现场管理内容     1、会计主管的管理范畴     1、对柜员的管理与沟通     2、对大堂经理的管理与协调 三、现场管理技巧     1、晨会管理     2、过程管理     3、问题管理     4、管理流程化:定时巡查     5、构建管理沟通的基调:顺畅沟通是高效管理的前提
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