培训目标：1、树立服务客户、服务员工、服务一线的管理心态；强调团队领袖的影响力带给团队的作用2、了解、掌握团队管理中的基本概念和原则；3、学习、掌握团队管理中的技巧、方法和工具，强化实践应用，提高团队
“转变商业经营模式”项目思路项目背景国内金融业进入前所未有的激烈竞争期、改革期和转变期，究其原因有以下几点：1）外资银行的进入加剧中高端市场竞争；2）股份制商业银行的扩张已逐步进入到县级区域，僧多粥少
客户：平邑县农信社 地点：山东省 - 临沂 时间：2013/3/12 0:00:00 课程一：《团队管理之——心灵管理》 让员工严格遵守制度和流程，其实等于雇佣一个人的双手，而没有雇佣他的大脑。这是最
客户：邮储银行山东分行 地点：山东省 - 青岛 时间：2011/11/29 0:00:00 一、超越期望的客户营销理念 1、主动服务创造客户价值 2、客户心理需求的五个层面 3、客户价值与客户满意 4
客户：平邑农信 地点：山东省 - 临沂 时间：2014/2/10 0:00:00 课程设置（大纲）： 课程一：《阳光心态—卓越的银行服务理念》 一、“狼来了”——银行业全面竞争时代的到来 1、为什么要
客户：诸城农商行 地点：山东省 - 潍坊 时间：2014/3/10 0:00:00 第一模块：执业基石（基础理念技巧） 一、培训师职涯规划 二、培训师专业形象塑造 三、天使的心态——微笑、赞美训练 四
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