客户：中国移动昌吉分公司 地点：新疆区 - 昌吉州 时间：2013/9/23 0:00:00 一、营业厅转型的背景 1.历史和现实的角度解析 2.营业厅转型中，我们应该做哪些事情 3.营业厅转型中，营业厅应该从哪几个方面作手 二、营业厅转型改造的布局分析 1.布局分析 2.功能区划分与布局 3.APP辅导站专题 三、营业厅转型后的服务营销 1.进厅客户类型划分 2.进厅客户路径掌控 3.服务营销流程梳理 4.服务营销话术的锤炼 5.话术编写体系的建立与管理