应宁夏电信省公司客服部门的邀请，朱冠冰老师为宁夏电信省公司和各个地市公司的客服管理人员上了NPS提升的课程。课程中，朱冠冰老师围绕着四个模块的内容展开：（1）NPS是什么？（2）NPS测评的手段和方
应华为公司培训部门的邀请，朱冠冰老师为中国移动集团公司某地市分公司开展了为期两天，共计一期的培训。培训的主题是“客户经理信息化应用需求挖掘与谈判技巧提升”。作为为通信运营商培训多年的资深培训师，客户
具有购机意向的客户在“一次分流”过程中，从引导员处领取《购机意向单》一份。在引导员的引导之下，客户便可以轻松地选取前往手机展示区的路线；并且在引导员的协调下，客户便可以获取营销人员的接待和关怀。在手机
对客营销策略与异议处理原则概述营销人员在对客过程中，与客户之间的营销互动，从某种角度而言，其实是一个博弈的过程。这种博弈，不应简单地将其归结为营销人员与客户之间的博弈，而是应该包括营销人员与所遇营销情
炒店就是炒人气！在市场的多个领域，实体渠道业态“炒店”的主要形式，就是充分借助司庆店庆、厅店重装、客户突破百万以及重大节假日等时机，以本地区现行常态营销政策为基础上，结合厅店规模、人文风俗、季节变化、
客户：中国移动巴州分公司 地点：新疆区 - 巴音郭楞 时间：2011/9/11 0:00:00 培训课程从四大部分加以展开：（1）第一部分以客户经理的视角对移动营销人员所应具备的专业知识进行了一定的梳
客户：中国移动昌吉分公司 地点：新疆区 - 昌吉州 时间：2013/9/23 0:00:00 一、营业厅转型的背景 1.历史和现实的角度解析 2.营业厅转型中，我们应该做哪些事情 3.营业厅转型中，营
客户：中国移动呼伦贝尔分公司 地点：内蒙区 - 海拉尔 时间：2013/3/20 0:00:00 一、流量运营的背景解析： 1.什么是流量运营； 2.流量、终端、互联网（应用）之间的关系/服务与营销之
客户：中国移动赤峰分公司 地点：内蒙区 - 赤峰 时间：2013/8/20 0:00:00 在营业厅转型背景解析的基础上，课程对转型营业厅服务营销管理流程加以了必要的梳理。与此同时，对于学员的产品融合
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