朱冠冰，资深咨询师、讲师，服务营销与管理问题解决者；硕士学位，中国注册培训师、注册国际高级职业培训师、江苏培训师协会会员、南京英豪美建筑装饰公司有限公司特聘大客户销售指导老师、南京路豪美交通设施有限公司特聘大客户销售指导老师、常州牧羊人商业贸易有限公司特聘门店指导老师；常年服务于各省市通信运营企业（移动、电信、联通、广电）、各个商业银行，对于通信企业营销渠道的服务营销管理具有相当深入研究，提出并撰写电信运营企业渠道服务营销管理动线流程，撰写《终端-应用-流量价值联动营销情景应答话术手册1.0》、《新型营业厅服务营销管理指导手册1.0》；擅长流量运营与移动互联网、终端营销和软件下载、社会渠道系列、渠道功能区规划与管理系列。作为资深咨询师，朱冠冰老师常年服务于通信运营企业，解决各种服务营销与管理难题，因而具有实战与理论融合性之特点。由于具有咨询项目作为基础，因而学员总觉朱老师的课程犹如“唠家常”，说的就是自己的事情一般。朱老师亦风趣地跟客户调侃道：我常年跟电信行业员工呆在一起的时间比跟家人呆在一起的时间要长的多……因而，便会有电信运营商领导回趣道：我们电信企业就是朱老师第二个家……