一、 礼仪与沟通的心理学应用ì 形象礼仪之启动影响力，高效沟通之决胜影响力ì 获得信任ì 因人而异ì 施加影响ì 步步为赢二、 商务形象塑造---决胜形象竞争力ì 礼仪学习三问ì 商务礼仪的主要内容、
管理者压力缓解与情绪管理（6、12H）课程背景：※变革加剧，竞争激烈，矛盾突出，目标不清，价值模糊，时间紧张，能力不足， “忙、盲、茫”？！为业绩而忙！为关系而茫！！为前途而盲！！！ 面对巨大的心理压
一、责任成就人生ì 问题背后的问题----责任缺失ì 工作的价值取决于责任ì 员工为什么不想承担责任？ì 管理者就是责任者ì 承担责任的三个维度ì 责任比能力更重要二、责任胜于能力，尽职尽责，让责任成
课程起因：「谈判」无处不在！社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突。谈判是一种工具，一种技能，它能适用于日常管理，以及项目运作，不一而足。「谈判」是门艺术科学
课程设计：2 职业化课程内容从态度、能力、形象不同角度及层次员工职业素质，塑造职业化形象，课程用时1-3天，具体分为心态、能力、方法、人际、形象五个模块：模块一：职业化的心态建设模块二：职业化的能力模
课程背景： 沟通已成为今天你我都需要学习的一个重要课题，管理工作中，我们在做的每一件事都是在沟通。掌握熟练的沟通技巧，问题将迎刃而解，否则，寸步难行。 管理工作中70%的错误都是由于不善于沟通造成的。
课程内容： 一、沟通与跨部门沟通 1.高效沟通的重要性 协调与障碍 沟通与协调 冲突与控制 2.沟通中的“道”与“术” 沟通的基本法则 沟通的要点 3.高效沟通核心要素 团队及角色 情绪和观念 4.什
职业心态塑造帮助管理者和员工认识企业，理解企业人的思维方式感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信提高职业化素质，掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业
课程起因： 追求幸福是生命存在的本质 幸福是一种知识与能力，是透过学习而获得 因为幸福而让自己的事业更加成功 让自己在成功的同时，享有幸福的人生 达到事业、家庭、身心灵全方位的平衡发展 课程目标： 走
课程目的: ※了解自己，正确评价自己、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣 ※深入了解情绪，提升情商，促进人际和谐并调整自我，激发主动性与创造性，感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
