新形势下的员工关系管理
课时:1天
培训对象:生产部经理、HR、车间主管、班组长
案例分享:(20分钟)
某企业员工极端行为的起因;
某企业被开除员工打砸滋事事件解析;
某企业重大劳资纠纷案始末;
讨论:针对三个案例提出预防措施;
新生代员工的定义与特性:(40分钟)
1、 新生代员工的主流价值观;
2、 新生代员工的三种类型;
3、 新生代员工的四种个性与共性;
驭人之道的两项核心任务:(60分钟)
1、 获得下属喜欢的4大要素;
2、 获得下属崇拜的5个条件;
互动游戏:谁是最可爱的人?
如何驾驭团队并处理好成员关系的两大利器:(60分钟)
利器之一“佩枪”的意义与原则;
利器之二“制度”的5要素;
案例:莫经理的灵感
预防与处理劳资纠纷的两大武器;(90分钟)
严格设立3本“台帐”;
收集四大票据;
案例:某企业与员工的官司
员工两种重大违规的处理技巧;(90分钟)
作业:如何处理好优秀员工的重大违规违纪
惩罚前后的沟通六个步骤;
罚后疗伤的两大目的;
案例分析:《蜗居》片段
作业:达成情理中的无冲突结果
开除处理四部曲;
处理好员工关系的“二四定律”;
可依据学员或企业需要:现场答疑(10分钟)