《企业优质服务系统建设与品牌打造》 咨询背景：大多数企业所谓的服务还停留在“态度层面”，缺乏服务系统（既服务技术、服务标准、服务制度等），服务品牌更是无从谈起…… 咨询步骤：1、一周“训前调研”；2
《高绩效团队建设》 第一讲高绩效团队是造就一切的根本！ 1、凝聚力是和谐团队的基础； 2、执行力是和谐团队的展现； 3、感恩文化是和谐团队的灵魂！ 第二讲凝聚力是高绩效团队的基础； 1.“三感一识”
《公司制度的建立、完善与落地》 第1讲用制度塑造企业执行文化 1．制度第一，能人第二。 2．大道有术——量化管理。 3．谢绝“面子文化”：理在前，情在后。 4．管理人员与老员工要身教动员。 5．企业
《从五类终端发展到农网建设》 前言 系统认知烟草零售终端 1、什么是卷烟零售终端？ 2、加强零售终端客我关系。 3、完善零售终端形象展示。 4、做好零售终端形象维护。 第1节烟草零售的五类终端 第一
《大客户营销》 上篇：大客户与众不同——营销要求更高 第1节了解大客户销售的特性 1、销售周期长 2、顾客关系长期、广泛 3、购买决定有多个决策者或决策影响者 4、顾客购买决定过程复杂 5、对顾客的
前言：医院营销和医院终端营销 上篇 医院终端营销系统的基础建设 第1讲 服务营销的实用技术 第2讲 全员营销的实用技术 第3讲 关系营销的实用技术 中篇 医院终端营销系统的升级建设 第1讲 情感营
前言：先有“品牌服务” ，后有“服务品牌” 上篇 医院品牌服务系统的基础建设 第1讲 职业的形象和专业的举止 第2讲 医患沟通的职业化 中篇 医院品牌服务系统的升级建设 第1讲 医院服务的标准化 第
前言：重视医院的团队建设和管理 上篇 医院高绩效团队的建设 第1讲 强化团队凝聚力； 第2讲 提升组织沟通力； 第3讲 提升团队执行力； 中篇 医院高绩效团队的管理 第1讲 优秀员工的“选、育、用
雁行团队管理和沟通技巧（课程大纲） 第一讲 用人的艺术 1、为什么要用他？ 2、用其所长，控其所短； 3、知人善用，唯才是举； 4、互动环节：案例分析 人怎样？如何用？如何管？
医疗纠纷的防范和处理(大纲） 第一章 系统解读医疗纠纷 1.医疗投诉与纠纷的关系 2.医疗纠纷与医疗事故的区别和联系 2.1处理得当→及时化解 2.2未及时处理 →医疗纠纷 3.医疗纠纷发生因素 3
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