第一章

概述

第一节现代服务业与专业服务的产生

第二节专业服务的概念与内涵

一、专业服务与专业服务公司的涵义

二、专业服务与专业服务公司的分类

三、专业服务与专业服务公司的特征

第三节专业服务业的发展

一、专业服务业的发展阶段

二、近年来专业服务业的发展动态12010年出现业绩低谷2欧美依然是市场主力3亚太——后来者可畏4跨国公司推动整个行业的发展

三、专业服务业的发展趋势

第四节中国专业服务业的发展现状

一、香港经济特区专业服务业的发展

二、大陆地区专业服务业的发展

三、我国专业服务四大领域的发展概况1法律服务业2会计服务业3管理咨询业4广告服务业

四、我国专业服务业的发展瓶颈1认知瓶颈2品质瓶颈3人才瓶颈4管理瓶颈

第五节专业服务公司卓越运营7S模型

一、专业服务公司的运营管理特点

二、专业服务公司的卓越运营

三、专业服务公司卓越运营的7S模型1体现专业特点的商业模式2专业团队3专业化的运营管理4专业品牌传播5专业化营销6专业服务网络与能力7专业精神

第二章专业服务公司的商业模式

第三章专业服务公司的人才管理

第四章专业服务公司的运营管理

第五章专业服务公司的品牌传播

第六章专业服务公司的专业化营销

第八章专业服务公司的专业精神

段磊博士介绍

1.     北京大学、清华大学、北京经理学院、宁波经理学院、北京电子党校等多家机构的特聘教授，中华人力资源研究会理事、中企联管理咨询委员会理事，获中国著名管理咨询专家、中国百强讲师、最具影响力管理咨询专家、杰出管理贡献人物等荣誉称号数十个；

2.     中国第一家管理咨询上市公司（汉哲咨询：832830）的创始人及董事长，旗下全资及控股公司十余家。汉哲咨询集团总裁、北京宏毅投资总裁，国内外多家企业的投资人，多家企业的长期战略顾问，企业家型实战派讲师；

3.     著有《战略编制与研究：聚焦十三五》、《企业集团管控：理论、案例与实践》、《依法治企：企业制度与流程建设方略》、《人力资源四维审计》、《分股合心：企业股权激励设计》等管理类专著十余册；

4.     咨询及培训的客户超过1000家，包括：东方航空、中国建设银行、中国国家电网、宇通客车、万达电影院线、绿城建设、国寿投资、北控集团、首创股份、可口可乐、东风日产、北京奔驰等，帮助多家企业成功实现战略转型与快速扩张。