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服务行业专家、营销达人、星级酒

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【个人基本情况介绍】
         毕业于青岛理工大学国际贸易专业，后进修于对外经济贸易大学能源管理专业，为国家人力资源和劳动保障局认证企业培训师、能源管理师、物业管理师、外贸跟单员，2014年被中国饭店协会授予“年度职业经理人”称号。
        现供职于河北省大型综合性上市公司福成投资集团股份有限公司（股   票代码：600965），任酒店事业部运营副总经理，兼任集团人力资源部总监、董事长行政助理。曾任新力凯集团酒店事业部运营经理、宝瑞荔湾酒店人力资源总监。
       同时，为河北联福房地产开发有限公司特聘讲师、行政督导，福成餐饮管理有限公司培训顾问、礼仪师。
       集团内训课、督导培训等年平均在42场，培训人员3650余人次。具有丰富的培训实战经验。
    【擅长领域】
     服务监督、酒店管理、餐饮管理、连锁经营、服务规范

    【擅长

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[田磊]你的时间价值几何——如何有效进行时间管理: 酒店或其他服务行业时间管理培训课程，教给你如何合理安排时间，以及在最短的时间内完成最多的工作量。部分内容：与别人的时间取得协作l互相尊重对方的时间安排提前做好计划与安排制定规则，遵守纪律自己能控制的范围：l把需要创造力和智慧的重要工作或活动安排在精力旺盛的时间来做l只对你一天中的部分时间进行规划，以留出时间应付危机和突发事件l尽可能将相似的任务进行综合与合并利用待办事项清单将日常事务进一步进行细; 2015-08-15

[田磊]服务人员礼态全教程: 什么是礼态？礼貌，在人际交往中通过语言、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。礼节，人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现形式。礼仪，礼貌和礼节的统称。自始至终以约定俗成的程序、方式来表现的律己和敬人的完整行为。学习礼态的目的1.规范服务人员基本形象及行为，以言谈举止、平和心态以及整体表现，体现酒店服务品质和水平。2.礼态的作用：1)有助于提高人们的自身修养。2)有助于人们美化自; 2015-08-15

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