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[子鱼]《今日用户体验的前沿观点》
课程大纲:1 用户体验的知识结构和人员结构2 艺术和文化,趋势和混沌3 2分钟说完艺术史4 边缘人群和亚文化5 对当代艺术的观察6 极端化设计和极端化调研7 拟物设计和扁平设计之争的本质8 心理学基础和产品和用户
2016-01-07
[子鱼]《如何从头组建UED 用户体验团队》
课程大纲:1 为什么需要UED团队,他们都是干什么的?2 考核用户体验的标准有哪些,KPI分解3 带头人需要哪些基础职业素质4 “海盗旗”文化,用图形说话5 组织层次和人员配比6 上下游关系,和产品经理和技术的联系7 常见招募地点和手法8 培训机构和美术学院9 如何管理和带领体验团队和常规工作流程
2016-01-07
[子鱼]《用户体验地图和全流程体验的核心要素》
课程大纲:1 什么是用户体验地图和全流程体验?2 从聚焦任务转为聚焦体验3 接触点4 用户动机和员工服务5 短期用户行为和长期用户价值6 阻止更深层次交流的原因(部门壁垒) 7 工作坊
2016-01-07
[子鱼]《互联网 + ,如何面对当下商业竞争》
课程大纲:1 我们处在怎么样的一个时代 2 消费人群特征3 我们的未来和应对(明天,5年,10年)3.1 电子支付3.2 智能硬件3.3 汽车3.4 医疗4 把产品想象成人类5 APP 和WEB APP6 必须淘汰的体验真理(流量为王)7 用户是谁?体验是什么?
2016-01-07
[子鱼]《用户体验-未来保险》
1 概论1.1创新保险1.2移动时代1.3保险业的公司因素和社会现实2 互联网金融的发轫2.1传统保险体验的一箩筐问题2.2见异思迁2.3业务员和客户2.4业务员和客户的家人2.5总是在“搜索”2.6客户-公司 2点论真的对吗?3 全流程观察3.1基于全流程的用户洞察3.2保险忠诚度的下降3.3跨界即连接3.4亚文化的力量3.5过时的观念4 保险-回归到人的服务4.1保险产品是产品吗?4.2马斯洛
2016-01-07
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