在日常生活中，我们经常会碰到各种麻烦和困扰：工作环境不称心，事情处理不公平，期望中的事情落空，辛苦工作没有得到领导的认可，受冤挨批等等。对这类事情，如能保持积极心态，心胸就会豁达，心情也会舒畅。如果总是想不开，情绪失去控制，言行也就会出现反常，甚至为了一点小事，出言不逊，使你的人品大为降格，人际关系受损，忍不住想问：究竟哪里出了问题？

是心态出了问题。做好本职工作，获得事业上的成功，是每一个职业人士的梦想和追求。然而，要实现这一梦想和追求，不仅需要较高的情商和智商，更需要拥有良好、健康的心态。　

    工作中，要始终保持良好的心态，当面对顾客的质疑和强人所难，要用心平气和的心态与他们沟通交流，坦然面对一切，要懂得做好工作是为了自己，只有带着良好的心态去学习、工作，我们才会在自身的岗位上做得更好。 课程目的减轻压力，释放产能，认清电话销售真谛

心态决定命运，心态决定成败。我们完全可以通过修炼心态来成就我们的事业，改变我们的人生。调整好自己的心态，比什么都重要。拥有好的心态，才会拥有良好的人生状态