第一讲：互联网时代——一个颠覆的时代1、市场客户的个性化2、外部环境——企业竞争白热化3、企业策略——企业寻找蓝海4、巅覆了传统的管理职能5、由领导者向服务者转型6、案例分享第二讲：海尔人单合一模式—
第一讲:客户很任性——互联网服务时代1、客户服务的概念2、客户服务的个性化3、外部环境——企业竞争白热化4、服务竞争——企业竞争的蓝海5、案例分享第二讲：服务对企业的作用1、客户口碑——金杯银杯不如客
第一讲：SBU是什么——产生背景1、企业面临的问题2、SBU的起源及定义3、SBU的特征4、SBU的本质5、推行SBU的目的6、案例分享第二讲：SBU经营的思路——经营企业就是经营人1、源头论2、人人
【课程提纲】：第一讲：人单合一模式——互联网时代的管理1、海尔管理的升级2、海尔的2个转型3、什么是人单合一4、为什么要做人单合一5、案例分享第二讲：海尔的流程再造——拆掉企业内部的墙1、拆掉企业内部
【课程大纲】：第一讲:客户心里需求分析1、客户采购的4要素2、客户选供应商的要素3、客户采购因素模型4、客户晴雨分析表5、客户决策比例表6、客户关系评估分析表7、利益分析图8、个人需求分析图9、客户购
【课程收益】：本课通过海尔集团大客户经营维护的实战操作案例，系统总结了大客户经营维护的体系问题。本课收益如下：1、大客户经营维护的作用与实务2、大客户经营维护的常用方法3、大客户经营维护体系的建立【讲
【课程收益】：1、树立高效的时间观念 2、掌握工作中时间管理的技巧、方法，提高工作及生活效率3、养成良好的时间管理习惯【讲课提纲】：第一讲:时间都去哪了1、我们一天都干什么2、时间的定义和特征3、案例
【课程收益】：1、提升员工的责任意识、明确责任范畴。2、提升员工自我责任担当与团队责任管理能力。3、增强员工的责任与执行能力，增强团队的凝聚力，团队增强责任意识，加强团队执行能力，降低内耗，快速提升团
【课程收益】1、介绍流程再造的内涵，认知流程管理体系对企业的作用，提高流程意识和工作责任感。2、详细介绍企业流程再造的工作方法、思路和工具。3、掌握流程知识和流程使用方法，提升流程执行能力，提高工作效
1、文化自驱力：优秀的企业必有优秀的企业文化，在互联网时代颠覆了很多传统的管理模式，而企业文化自驱力建设日益受企业家重视。2、文化建设流程：通过借鉴海尔等企业文化建设实践案例，让企业掌握企业文化的建设
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