背景说明：  

    “没有班组这个基础的一流，企业达到世界一流将是一句空话”，班组建设涉及企业管理的方方面面，直接关系到人员氛围、工作绩效、生产安全、服务质量和降本增效等等。全国各大集团公司高度重视班组建设，持续强化班组在企业管理全局中的基础性和系统性作用，充分发挥班组在安全、生产服务、运营、保障中的关键作用。北京明日倍增咨询师团队近年来为众多国企央企开展班组建设培训咨询项目，并且取得了显著成果，我们将继续与企业一起用先进的管理理念，科学的管理方法来为企业生产一线固本强基，为企业的持续健康发展奠定坚实的基础。

     班组建设是一项系统的、长期的、实效的企业夯基工程。班组建设不可能一蹴而就，需要一个长期反复深入的过程；班组建设不是领导或班组长某个人或某个部分的事儿，它需要企业全员的参与，班组建设不是花拳绣腿的形象工程，最终要带给企业生产绩效的改善与提升。但大多没有得到期望的效果，究其原因，目前流行的班组长培训大多只强调“班组长个人能力的提升”，由于缺少班组管理工具和方法的支撑，未能形成有效的集团公司班组管理运行模式，从而也就出现了班组长强则班组强，班组长弱则班组差的现象。

   本课程内容设计将学习内容和培训形式有机整合，采用情景模拟和案例教学，形成培训课堂即管理现场、案例分析即工作问题的统合综效功能，与现代一般讲授式培训相比，培训效果显著提升。

在实践中解决问题，培训师通过对本行业典型案例、问题、方法以及学员实际有机整合成新的课程课件，实现借鉴性强，操作性强，简单易学的特点，通过培训产生管理和业绩的直接推动：

学员准备：

1、 准备问题，带着工作学习中的问题和困惑来学，学以致用。

2、 准备发言，希望每个学员在课堂积极发言，参与互动交流。

3、 准备动笔，随时记录现场学习内容和按老师要求答题。

4、 准备改进，培训结束时现场消化学习内容，提出具体改进措施。

授课方法：

专家讲解+案例模拟+互动研讨+分组竞赛+问题答疑+视频解析

受训学员：

一线班组长、优秀员工、储备干部

10天课程目录：

第一篇  班组沙盘管理团队致胜篇  2天

第二篇  精细化现场管理与员工绩效改善  2天

第三篇  班组建设的问题发现与解决  2天

第四篇  班组优秀做法提炼萃取  2天

第五篇  卓越企业学习型班组内训师培训技巧  2天

课程内容介绍：

第一篇  班组沙盘管理团队致胜篇  2天

什么是沙盘（起源）？

   沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。英、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合企业对团队管理者的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代培训模式。

   沙盘培训是通过引领学员进入一个模拟的团队竞争，由学员分组建立若干模拟班组，围绕形象直观的沙盘教具，实战演练模拟企业的经营管理与团队竞争，在经历模拟企业团队管理的荣辱成败过程中提高团队执行能力，感悟班组管理真谛。每一轮挑战结束后，学员通过对“班组”团队绩效的盘点与总结，反思决策成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露自身团队管理的优缺点，并通过多次调整与改进的练习，切实提高综合管理素质。

黄金之瞳定义

   黄金之瞳是模拟一个二十五天的沙漠掘金探险行程，目标就是通过合理周密的计划、明智的决策、以及良好的团队合作来达到团队效益的最大化！

   本课程以体验的形式，针对团队在面对竞争、应对挑战时必然出现的计划、决策、合作、沟通等问题进行深度挖掘，使参训学员在快乐中感悟收获，并把诸多感悟和启示用到解决班组管理现实的问题上。

课程简述：

一，深刻认识身边最重要但却最容易忽视的资源——时间，

并认真学习时间管理，科学、高效的利用时间。

涉及理念：

ü 班组时间管理的三大要素；

ü 班组时间2/8效率法则

ü 班组时间管理的ABC法则

ü 班组时间管理的4D法则

二，深刻认识群体决策的重要性，以及如何应对外界纷繁复杂的情况，带领团队做出明智决策。

涉及理念：

ü 掌握群体决策的方式——头脑风暴法

ü 决策四步法的理解与应用

ü 如何有效避免群体决策中的五大误区  

ü 学习目标管理，为团队制定可行性目标。

三，深刻认识信息重要性，不断获取对班组团队发展有益的信息资源

ü 永远争取最大化——决不妥协！  

ü 目标管理-SMART原则

四、情景压力管理与光明心态的力量

1、心理健康的核心标准：自我悦纳

ü 主观自我感觉良好：例：老大的幸福

ü 社会适应良好：例：见心见性

ü 接纳与臣服的改变力量

2、班组长能力发挥的条件

ü 自我映像：内形象与外形像合一

ü 好心态激发潜能

ü 打破沉闷的生活模式

ü 世界最难突破的关口

3、班组长如何提升生命的品质

ü 关照自己的念头

ü 意念是联系万物的能量场

ü 念头的力量——水知道答案

4、基层管理者事业成功的关键

ü 决策与心态感觉的关系

ü 诺贝尔经济学奖与心理学教授

ü 管理中心态感觉的影响

ü 身心与心态感觉的作用

五、阳光心态的灿烂问句

1．问题引导心态：好问题导引好行为

2．调整意焦五问：思维死角的拓展

3．晨间三问与晚间三问的引导

4．情绪掌控之改变形气：视频：老大幸福片段

六、阳光班组的心态塑造

1.改变看事物的角度

ü ABC理论的重要性与心理研究

ü 非理性想法的重度辩思

2.享受过程活在当下

ü 工作的真义讨论

ü 癌症晚期的感悟

ü 患得患失的根源

3.学会感恩，内在

ü 大力提升心理能量之方法

ü 富裕和谐的心念

ü 成功的秘密

4.快乐秘密：你对了世界就对了

ü 向内心最深的地方去探索

ü 愉快的接受不可控制的事物

ü 用喜悦和积极指引自己行动

第二篇  精细化现场管理与员工绩效改善  2天

第一章：现场管理者的角色认知和角色意识

l 忙碌的小马：现场管理者的问题

l 什么是管理

l 管理的五大职能

l 现场管理者的角色

l 现场管理者的角色意识

l 成功和失败现场管理者的角色意识

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    解决的问题：

① 正确认知班组长现场管理角色

② 实现班组长现场管理角色纠偏

③ 掌握班组长心智价值

④ 培育卓越领导者心智

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第二章：现场管理者的日常工作

l 什么是现场

l 现场与管理

l 现场管理的核心

l 日别、周别、月别的管理内容

第三章：一流的现场管理

l 现场管理的水准

l 优秀企业的现场管理

l 六项管理

l 一流现场管理的方法和工具

l 主管心目中一流的员工

l 员工心目中一流的现场管理者

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    解决的问题：

① 引导学员对自己的工作现场全新认知

② 帮班组长厘清工作现场的重点工作

③ 培养班组长现场管理精益求精的工作态度

④ 教给班组长现场管理实用的工具表格

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第四章：精细化管理工作教导

l 何时需要培训

l 工作教导容易出现的问题

l 常用的技能训练方法

l 工作教导的四阶段

l 三种特殊教导方法

l 教导方法的反省

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    解决的问题：

① 培养学员成为教练型班组长

② 帮助学员认清什么时候培养下属

③ 教会学员行之有效的员工辅导四步法

④ 教给班组长现场教练管理实用的工具表格

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第五章：精细化管理之工作改善

l 改善的本质

l 改善的基本原则

l 现场改善的逻辑思路

l PDCA和SDCA

l 现场改善的基础

l 5S

l 七大浪费

l 现场改善的常用工具

l 5WHY

l 鱼骨图

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    解决的问题：

① 激发学员现场改善的思维局限

② 帮助学员挖掘现场改善的工作方向

③ 教给班组长现场改善的实用管理工具

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第三篇   班组建设的问题发现与解决

作为主管您是否遇到了这样的问题？

1．缺乏教导下属的技能，团队中的多技能工培养迟迟得不到有效落实，自己永远只是一个优秀的“运动员”或者“消防员”。

2．员工技能档案缺乏过程管控，离职率居高不下，严重影响项目进度，盲目的涨薪发现薪资并不是去留的根本原因；

3．业务技能反复培训学习，步骤和标准反复强调，工作效率和质量却得不到有效提升；

4．生产任务交叉进行，进度缓慢，真正原因不在于人手不够，而在于业务的“多面手”技术员工太少

......

   请记住：员工没有掌握，是因为主管没有教好！请走进我们管理者核心管理技能提升—工作指导短训课程，将教会您一套成熟、简单、有效、系统而实用的工作指导管理方法

一、 课程目标

1.明确管理者在工作指导方面的职责,理解工作指导对于下属执行力的重要性；

2.了解常见工作指导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法；

3.学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于工作指导的意义；

4.掌握技能培训预定表的制作方法,制定下属岗位技能训练计划；

5.学会利用工作教导技能,降低员工流失率，提高工作效率与产品质量。

二、增值收益

1.承诺为每个参训学员剖析1-2个改善案例，并提供个人行动改善计划；

2.可为企业培养服务于企业内部的自有讲师，监督指导培训效果转化；

3.可为企业创建自己的业务“教练工具”，固化管理模式，辅助管理干部核心管理能力养成；

4.可为企业创建自己的教育培训视频资源库，提升培训内容的重复利用率和培训效果。

教学大纲

第一章、认识问题和改善

ü 什么是问题

ü 怎样在现场发现问题

ü 什么是改善

ü 改善的原则

ü 改善的层次划分

ü 工作改善四阶段法

第二章、结构性解决现场问题的逻辑思路（DMAIC)

定义问题(D）

ü 问题的提出

ü 问题的陈述

ü 问题的分解

ü 问题范围的界定

ü 解决问题的团队的组建

第三章、结构性解决现场问题的逻辑操作方法（DMAIC)

测量问题（M)

ü 问题数据收集

ü 问题分层

ü 80/20法则

ü 找出关键问题要素

分析问题（A)

ü 找出问题潜在的原因

ü 筛选主要的原因

ü 验证问题的真因

改善问题（I )

ü 找出问题潜在的改善措施

ü 筛选主要的改善措施

ü 实施主要的改善措施

控制问题（I )

ü 标准化改善措施

ü 寻找下一轮的问题改善

第四章、现场改善问题工具的掌握

ü 5why法（视频插播）

ü 头脑风暴法

ü 柏拉图

ü 因果图（鱼骨图）

ü 德尔福选择矩阵

案例分析

最后，现场问题答疑

第四篇  班组优秀做法提炼萃取

“世界咖啡”式汇谈（World Cafe，简称“世界咖啡”）是创建学习型组织理论中发展出来的一种集体智慧激发模式。即通过营造轻松、开放的情景和氛围，在真诚互利和共同学习的精神下，进行内心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体智慧并且分享集体智慧。“世界咖啡”式汇谈不是一种单向的信息传递，也不是为了追求一定要达成确定的结论和答案，而在于强调通过集体汇谈，让我们能站在他人的角度思考问题，更多的激发谈话的氛围，通过总结梳理自身的经验和同伴的分享，激发出更多优秀的方法和经验，从而固化和丰富优秀的工作方法。

授课时间：2天

学员对象：一线班组长、部门主管、首席员工等

汇谈主题：

1) 在班组日常管理中您都扮演什么角色，您是怎么做的？

2) 您的班组有“五大员”吗？班组领导班子建制怎样更合理？

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解决的问题：

① 正确认知班组长角色

② 实现班组长角色纠偏

③ 学会履行班组长角色

④ 掌握班组长心智价值

⑤ 培育卓越领导者心智

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3) 您重视班组的氛围建设吗？班组士气管理您有什么经验？

4) 您的班组日常管理有章法可言吗？您都重点抓哪些工作？

5) 如何提升班组会议管理？如何高效利用班组早晚会？

6) 您是如何运用班组目视化管理系统的？有哪些做法？

7) 班组成员间的“传、帮、带”具体怎么做的？案例管理法在班组中的应用。

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解决的问题：

   班组管理中，班组长就是搭台者，就是谋局者，管理首先要设置机制，通过机制实现管理，即使哪天班组长不在班组，班组依然有机制在，还可以顺利运营。

①学会“搭台”

②学会激励班员

③学会评价班员

④学会营造氛围

⑤学会奖惩班员

⑥学会通过机制的设置与优化实现有效管理

⑦培养班组长的机制建设能力，实现班组管理靠机制，而非班组长的个人能力

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后记：总结、交流、合影、考试

备注：汇谈的主题可以事先与企业沟通好，根据企业实际需要设置相关攻关课题。

第五篇   卓越企业学习型班组内训师培训技巧

第一单元：理念篇

1. 内部培训师的职责

2. 成为企业班组长培训师的必备条件

3. 成人学习的特点和应对方案

4. 学员一分钟演讲

第二单元：技巧篇

1. 如何完美的开场

2. 如何设计一个精彩的结尾

3. 如何在培训中加强互动技巧

4. 如何应对突发事件

5. 学员五分钟演讲

第三单元：结构设计篇

1. 如何设计有针对性的班组课程

2. 合理使用各种教学方法

3. 如何结构化要传递的内容

4. 实战演练与辅导

第四单元：班组长培训体系设计

1. 班组长培训体系建设的意义

2. 班组长培训体系建设的3大步骤

3. 如何做好班组长培训需求分析

4. 如何做好培训效果评估和行为转化