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周青
物业管理培训
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周青

物业管理培训

中层管理沟通技巧战略管理客户服务
广东,广州 30 ~ 40 岁
物业企业整体竞争决策训练； 物业企业战略规划与商业模式； 物业企业多种经营； 物业企业中层管理； 物业企业管家能力情景训练； 物业从业人员核心职业素质（沟通、礼仪、法律案例等） 客户投诉处理与体验优化
¥20000 元/天
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注册物业管理师、企业培训师
物业管理行业战略视野与基层操作相结合的专业培训师。恒大地产等行业标杆企业基层及总部高级管理任职经历。清华大学领导力中心、北大纵横管理咨询等多家机构外部顾问、培训师。
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[周青]物业服务体验创新设计与品质管控落地
物业服务体验创新设计与品质管控落地 周青老师（2天） 【课程大纲】 主题一、体验为王——物业行业的竞争逻辑与本质 1、物业服务体验与服务品质的概念、联系与本质 2、当前物业行业竞争态势与竞争核心武器 3、服务体验在四个竞争维度方面的重要作用 1）服务体验与行业集中度竞争 2）服务体验与客户满意竞争 3）服务体验与差异化品牌战略 4）服务体验与资本市场认同度 主题二、场景设计——客户视角的满意度与
2018-08-16
[周青]物业企业整体竞争策略-决策演练
《物业企业整体竞争策略-决策演练》 周青老师 课程背景： 物业行业的竞争越来越激烈，战略方向、商业模式、市场定位、多种经营、项目运营、品质品牌、客户关系等每一个方面都很重要。但究竟哪一块最重要？哪一块作为优先突破口？这些模块之间是怎样的关系？ 物业企业的规模越来越大，业务多元化，地域全国化，架构集团化，定位“去物业化”，物业公司本身成为了一个越来越复杂的系统。我们的高管团队准备好驾驭这个复杂系统
2018-08-16
[周青]物业企业商业模式与多种经营设计实施
物业企业商业模式与多种经营设计实施训练营 【课程简介】 商业模式，主要包含两个方面：对外，怎样赚钱；对内，怎样组织资源。商场如战场，对商业模式的理解、设计、优化和执行能力，是物业企业高层必须集体学习、共同掌握的必备战略级武器。 参加本辅导营，我们将在专家的引导下，借用结构化工具，深度解剖行业标杆企业，结合企业现状，现场设计并优化自身的商业模式、制定多种经营策略，形成一套符合市场背景，具备企业特色
2017-04-10
[周青]物业特色企业内训师训练TTT
物业特色的企业内训师训练TTT 周青老师（2天1晚） 课程特点： 1、培训课程项目化。不只是一次培训课程，而是一个完整的物业企业内部培训师培养、内部课程开发的持续30天的学习项目。 2、课程产出可量化。课程目标为培养20名左右，具有鲜明物业行业特点，符合企业业务实际的内部培训师。每位培训师拥有1门以上企业内部课程。 3、训练技能教练化。不只是培养能够侃侃而谈的“讲师”，而是要培养能够真正帮助业务
2017-01-19
[周青]物业企业一线岗位职业素质与服务技能提升
学员对象：物业企业基层核心岗位，包括保洁、绿化、安管、维修、客服等一线从业人员 课程时间：两天12小时 培训形式：讲授、讨论、情景演练等 （注：为保证培训训练效果，建议学员人数不超过60人） 课程纲要： 导入：物业管理行业职业前景 第一部分、物业服务礼仪与职业形象提升 第一节 物业员工形象举止 1、仪容仪表 发型、面部、配饰、工装、工牌、鞋袜 2、仪态举止 现场训练：站姿、坐姿、走姿 现场训练：
2016-12-15
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