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张华伟
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[张华伟]电话销售技巧训练
电话销售
客户：盾安集团 地点：浙江省 - 杭州 时间：2014/6/14 0:00:00 《电话营销精英培训》 课程大纲 1．电话销售人员职业心态修正 ?电话营销概述 ?心态转变 ?信念与意志力 ?丰富的语言
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[张华伟]《投诉处理技巧课程大纲》
商务谈判
客户：九阳 地点：浙江省 - 杭州 时间：2014/4/11 0:00:00 《投诉处理技巧课程大纲》 课程大纲 第一章、理解投诉 1.什么是顾客不满？ 什么是投诉？ 2.不满 -- 抱怨 --
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