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课程大纲如下: 1. 团队建设 2. 服务意识与服务礼仪宣导 3. 职业形象塑造 4. 微笑服务礼仪 5. 接待服务基本原则 6. 服务沟通礼仪 7. 服务接待行为礼仪 8. 投诉抱怨处理核心技巧
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课程大纲如下: 课程一:魅力女性气质篇 — 形体仪态 1. 拥有良好的体态是提升气质的基础 1)如何调整体态,找到正确的体态 2)提升气质的关键点 2. 气质仪态提升 1)魅力女性的表情、眼神 2)
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