课程收益
1.掌握团队在形成和发展不同阶段的特点和管理关注点
2.团队个构成要素，高效团队的特点，正确理解团队的内涵，树立正确的团队观念
3.塑造团队精神、提升团队领导能力的有效方法和技巧
4.了解与同事建立良好合作关系和沟通的原则
5.系统学习在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧，培养有效沟通的习惯，缔造有效组织沟通，突破沟通障碍
6.构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。

课程大纲
第一部分：团队的概念
?破冰：团队的概念
?团队与群体的区别
?团队的构成要素

第二部分：团队的形成与发展
?活动:感受团队的形成
?团队发展的阶段
?团队形成的不同阶段关注点解析

第三部分：高效团队的形成
?高效团队的特点
?工作团组向高效团队的转变
?高效团队形成的着力点
?自我诊断:我们还差多远?

第四部分：团队有效协作
团队冲突类型
团队冲突的有效解决
团队的障碍的存在
清障步骤与方法
分析:障碍在哪里

第五部分：团队有效沟通
团队沟通的障碍
练习:如何进行有效沟通
有效地会议主持
沟通的不同表达方式
角色扮演:有效部门沟通
总结:典型跨部门沟通剖析