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侯泽俊
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《沟通技巧》 《商务礼仪》 《积极心态激发正能量》
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[侯泽俊]商务礼仪
一、商务礼仪概述 何谓商务礼仪 礼仪的重要性 二、形象礼仪 1.男士职场仪容 头发、面部、手部的规范 2.女士职场仪容 头发、面部、手部规范 3.男士职场仪表 服装、领带、鞋袜的规范 4.女士职场仪表 服装、鞋袜、配饰的规范 三、仪态姿势 标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿 四、接待礼仪 良好的自我介绍 友善的目光 端庄得体的微笑 五、服务接待礼仪 待人接物 名片交换 …… 礼仪不仅能体现出一个组织内在
2014-12-03
[侯泽俊]《全员沟通技巧》
第一节 沟通的重要性 1.人生的七节沟通课 2.人生的阶段性变化现象 3.沟通漏斗 第二节 沟通的三要素 1.沟通的基本问题——心态 2.沟通的基本原理——关心 3.沟通的基本要求——主动 第三节 周·哈里沟通窗 1.如何扩大自己的公开区域 2.如何管理自己的隐私区域 3.如何减少自己的盲区 4.如何减少自己的未知区 第四节 沟通的三个方向 1.往上沟通——胆 2.往下沟通——心 3.水平沟通——
2014-11-28
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