课程背景：

——为何工资不比其他公司少，员工流失率如此之高?

——为何留下的员工得过且过，人还在，心已远，都成了“僵尸粉”?

——是什么抑制了员工，他们的激情都上哪儿去了?

美国经济学家弗朗西斯（C.Francis）曾说过: “你可以买到一个人的时间，可以雇一个人到固定的工作岗位，可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入。”

如何引爆员工的工作激情，如何激发员工的创造性，如何让员工乐在工作中，成为企业主管冥思苦想的课题。他们不仅迫切需要掌握激励下属的技巧，更需要学会自我激励。本课程同时满足主管激励下属和自我激励的双重需要，从人类深层的情感需求和内在的驱动力入手，运用“情感激励”七大方略，使员工从受人激励，到变被动为主动，学会自我激励，最终引爆埋在心底的工作激情，极致发挥创造性，提升团队工作绩效。

课程收益：

一、掌握引爆工作激情的关键；

二、学会运用情感激励的七大方略；

三、改善部门员工职业倦怠的状况。

课程对象：企业各部门中、基层管理人员

课程特色：

一、追根溯源，满足双重需求。

用直达人心的心理学策略，从根源上找到员工失去工作激情的原因，用超越物质的情感激励的方法，满足激励他人和自我激励的双重需求；

二、事理剖析，讲求实战要诀。

运用大量来自生活和工作的案例及练习，将理论转化为简单的实操步骤，既入人心，又接地气；

三、与时俱进，引领全新视角。

跳出老生常谈的框架，以全新的视角诠释激励，带给主管多个角度的思考和启发，提升激励的有效性。

课程时间：1-2天，共12课时。

授课方式：

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

2天版授课大纲：

第一模块：激情不再——职业倦怠为哪般

一、什么阻碍了工作激情

1、引爆工作激情的公式见证“赏”的重要性

2、职业倦怠是一种心理枯竭

二、职业倦怠的形成机制

1、“心理舒适区”是产生职业倦怠的摇篮

2、“最优焦虑区”是最佳绩效的出产地

三、职业倦怠产生的三大原因

1、工作要求与个人能力的失衡

2、敬业者不能获得组织支持度的挫败

3、投入不足的被动工作方式

?心流与员工生产力的关系

?如何提高员工的心流状态

四、测试：你职业倦怠了吗？

五、应对职业倦怠的三宝

1、人岗匹配：平衡工作要求与个人能力的关系

?案例：培训专员转岗采购专员

2、扬长避短：充分发挥员工优势

?盖洛普优势识别器的原理与测试

3、按需激励：满足员工需求

?期望理论的原理及运用

第二模块：情感激励——引爆内在驱动力

一、经理人常见的两大激励意识

1、钱是最有效的激励方式吗？

2、激励总是有比无好吗？

?人性假设与激励：X理论与Y理论

?激励强化理论

二、四力模型与情感激励的关系

1、四力模型的原理及应用

2、四大情感需求：获取/结合/理解/防御

3、四大情感需求对应的激励方式

三、情感激励的七大方略

1、信任激励

A建立信任的5项修炼：

坚定/一致/可靠/诚信/宽容

B发挥信任的6脉神剑:

抓大放小/用人不疑/表明立场/发扬民主/消除顾虑 /勇于担当

游戏：信任出分

2、赞美激励

A皮格马利翁效应：积极期望产生的奇妙效果

B表扬的3个要点：

具体事实/夸到点子/态度真诚

C批评的5个方法:

 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/延时法

3、团队激励

A营造互助氛围

?案例：呼叫中心的团队激励

B发挥领导影响

?晓之以理/动之以情/征询商讨/关系结盟/讨价还价/运用权威

C鼓舞员工士气

?视频：鼓舞士气的技巧

4、创新激励

A 创新和谐氛围

B 激发快乐情绪

?N世代90后的典型特征

?案例：阿芙精油—别具特色的企业文化

5、梦想激励

A激发保持梦想

?讨论：80/90后的梦想

B转化目标一致

C提高成就动机

?案例：蛋糕上的业绩记录

D描绘职业前景

6、公平激励

A福利保障

?案例：《工作守则》的公开修订

B员工成长：以制度促公平，以透明促公正，实现组织和员工的共同成长

?职级晋升：能力素质与绩效并重

?选优配强：专业选拔，配置合理

?绩效管理：从主观考核转变为客观考核

?培训学习：创新学习机制，鼓励员工参与学习

?奖惩机制：设立员工奖励积分，为员工提供能力发展、自我实现的平台

C员工关爱：一视同仁开展个性化关怀

7、参与激励

A授权是主管实施激励的基本前提

?德鲁克：人人都成为管理者

B自主是激发员工参与的主要动力

?案例：百思买的ROWE（只问结果的工作环境）工作方式

1天版授课大纲：

第一模块：激情不再——职业倦怠为哪般

一、什么阻碍了工作激情

1、引爆工作激情的公式见证“赏”的重要性

2、职业倦怠是一种心理枯竭

二、职业倦怠的形成机制

1、“心理舒适区”是产生职业倦怠的摇篮

2、“最优焦虑区”是最佳绩效的出产地

三、职业倦怠产生的三大原因

1、工作要求与个人能力的失衡

2、敬业者不能获得组织支持度的挫败

3、投入不足的被动工作方式

?心流与员工生产力的关系

?如何提高员工的心流状态

第二模块：非物质情感激励——引爆内在驱动力

一、经理人常见的两大激励意识

1、钱是最有效的激励方式吗？

2、激励总是有比无好吗？

?人性假设与激励：X理论与Y理论

?激励强化理论

二、四力模型与非物质情感激励的关系

1、四力模型的原理及应用

2、四大情感需求：获取/结合/理解/防御

3、四大情感需求对应的激励方式

三、非物质情感激励的五大方略

1、信任激励

A建立信任的5项修炼：

坚定/一致/可靠/诚信/宽容

B发挥信任的6脉神剑:

抓大放小/用人不疑/表明立场/发扬民主/消除顾虑 /勇于担当

2、赞美激励

A皮格马利翁效应：积极期望产生的奇妙效果

B表扬的3个要点：

具体事实/夸到点子/态度真诚

C批评的5个方法:

 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/延时法

3、团队激励

A营造互助氛围

?案例：呼叫中心的团队激励

B发挥领导影响

?晓之以理/动之以情/征询商讨/关系结盟/讨价还价/运用权威

C鼓舞员工士气

?视频：鼓舞士气的技巧

4、创新激励

A 创新和谐氛围

B 激发快乐情绪

?N世代90后的典型特征

?案例：阿芙精油—别具特色的企业文化

5、梦想激励

A激发保持梦想

?讨论：80/90后的梦想

B转化目标一致

C提高成就动机

?案例：蛋糕上的财务记录

D描绘职业前景