二、“销售支持系统”对企业持续发展起着决定性作用

1、什么是销售支持系统？

如果把业务员在市场一线开疆拓土看成战争的话，那么以市场为导向的“订单管理系统”、“稳定的产品质量”、“高效的物流配送”、“有特色、竞争力的新产品”、“广告宣传品”、“人员培训”等都属于销售支持系统。

2、高效、高质量的销售支持系统是做好销售工作的基础。

和战争一样，不会“绝世武功”的儒生可以取得战争的胜利，靠的是高效、高质量的战争支持系统，靠的是“授权”，靠的是“军事科技”。拥有以上，可以使平凡的人干出不平凡的事情。销售工作亦是如此，若有高效、高质量的“销售支持系统”，普通的销售人员，也能做出优秀的销售业绩；相反，若无高效、高质量的“销售支持系统”，就算有杰出的“空降人才”，也不可能从根本上解决问题，有能力也施展不开，最终有可能是空降人员的离开。

3、有问题的“销售支持系统”表象？

※ 市场需求的产品没货，工厂经常向客户压货；

※ 销售人员流失率高；

※ 销售人员一直忙于打电话协调催货，无精力去开发市场；

※ 无销售过程控制，只有结果导向考核；

※ 很少推出投放新产品，新产品投放没有规划、无物料支持；

※ 产品质量经常出问题；

※ 无培训体制；

※ 销售业绩不稳定，好2年，呆1年，好好呆呆又1年；

※ 市场反映的问题无人解决，经常遇到踢皮球的现象。

如果你的企业存在问题超过3条，说明你的销售支持系统存在较大的问题。换句话来说，就是把一个营销精英放到这个企业，也不可能做出长期的、优秀的销售业绩（短期的有可能）。

4、如何建立高效、高质量的销售支持系统？

※ 请行业知名咨询公司进行诊断并拿出治理手段；

※ 招聘高素质的“空降人员”建立流程化、标准化的销售支持系统。

使普通销售人员做出卓越的销售业绩，是企业实现基业长青的根本。否则，企业永远走不进持续发展的轨道！