一、我是谁？（个人认知）

1、班组长要具备的四大素养（业务精、能力强、管理好、人品好）

2、班组长必具备的管理思维

3、班组长应起到五个作用

4、班组长提升业绩必用的三力

?：案例分析、难点互动、现场解答。

二、新生代员工管理技巧

1、 认识85后/90后员工

2、 改变从观念开始

3、 打造新生代和谐团队

4、 点燃新生代工作激情

5、 新生代员工成长法则

?：案例分析、难点互动、现场解答。

三、有效沟通与现场人际关系管理

1、 有效沟通对班组管理的重要性

2、 造成沟通障碍的原因

3、 现场人际关系处理

4、 怎样接受与执行上司的指示

5、 水平沟通

6、 如何与下级沟通

7、 沟通策略的分析运用

8、 沟通的PAC理论

9、  案例：下属为什么不听你的话？

?：案例分析、难点互动、现场解答。

四、学习型团队建设

1、 学习型环境的创造

2、 搭建学习交流平台

3、 成立相关协会、项目小组

4、 成立专项俱乐部

5、 定期经验交流会

6、 养成现场OJT教育习惯

7、 个人学习与班组学习

8、 如何成为学习型员工

9、 案例：丰田公司OJT教育

10、    建立配套的激励制度

11、    我的未来不是梦！

?：案例分析、难点互动、现场解答。

五、员工培育及工作OJT教育

1、 工作知识与责任知识的教导

2、 教导技巧

3、 正确的工作教导四阶段法

4、 OnePoint Lesson(点滴教育)

5、 班前班后会

6、 在职员工的提高训练

7、 多能工的培育

8、 我的成功来自下属的成长

9、 工作教导应有的理念

?：案例分析、难点互动、现场解答。

六、留住核心员工

1、现场管理标准的三化原则

2、现场人员标准化管理

3、认识标准作业与非标准作业

4、实例分享

5、通过标准化获得稳定发展

6、建立并应用生产工序标准化

7、留住核心员工的方法

8、三公一客观

9、人、机、料、法、环（4MIE）标准化

?：课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑