一、礼仪的内涵与起源 ? 礼仪的核心和内涵 ? 礼仪以尊重为基础 ? 国际商务礼仪的起源与规则 ? 人际交往艺术 二、商务场合的仪容、仪表、仪态 ? 在国际商务交往中留下美好的第一印象 ? 仪容、仪表与仪态 ? 男士日常仪容礼仪 ? 女士日常仪容修饰 ? 站姿、坐姿、走姿 三、职场人士的形象管理 ? 了解色彩搭配原理 ? 最佳美学平衡点的概念 ? 穿黑色不一定是显瘦的 ? 提升职业化形象的建议 四、商务场合的着装礼仪 1. 商务正装的基本原则 ? 个性原则 ? 和谐原则 ? 适宜原则 ? TPO原则 2. 男士服饰的选择与搭配 ? 西装的选择：面料、版型、图案、款式 ? 衬衫与领带的搭配与选择 ? 皮鞋、皮包、皮带、名片夹 ? 男士正装手表及配饰 ? 男士着装的禁忌：清洁、无异味 3. 女士职业着装 ? 职业套装是商界女士在正式场合的首选服装 ? 女士穿职业套装时的技巧 ? 女士着装“六不准“ ? 巧用配饰与丝巾 现场练习：个人风格与形象提升 五、面对面的技巧-会面礼仪 ? 如何问候与热场 ? 握手礼仪与禁忌 ? 称谓礼仪的讲究 ? 如何大方交换名片 ? 如何进行介绍 ? 访客接待的要领和禁忌 ? 如何接待预约者 ? 临时来访者的接待原则 ? 会客室如何布置 ? 准备茶点的要领 ? 奉茶应知的礼仪 ? 走进公司的人就是客 ? 送客的礼貌 ? 与访客共乘电梯的礼貌 ? 与访客共乘汽车的礼貌 现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练 六、商务宴请礼仪 ? 点菜礼仪 ? 西餐礼仪 ? 中餐礼仪 ? 自助餐礼仪 ? 敬酒礼仪 ? 葡萄酒知识与配餐 七、得体的职业素养—商务沟通礼仪 ? 电话礼仪 ? 互联网礼仪 ? 会议礼仪 ? 信函与电子邮件礼仪 ? 办公室礼仪 ? 与同事相处的礼仪 ? 上下级之间的礼仪 ? 人际沟通与信任关系的建立 ? 交流与分享