课程背景 利率市场化的持续深化影响给银行带来了前所未有的高竞争环境，商业银行对于客户经理的培养力度更是重中之中。高绩效指标的达成需要一批具有战斗力的客户经理冲在营销第一线。然而，优秀的客户经理除了需要
? 培训课程内容 第一项能力：初入职场的源动力——职业心态训练 ? 职业：自我、职场、企业、岗位 ? 空杯：用“心”开始改变 ? 敬业：受益终生 ? 学习：学习拥有明天 ? 能力：有为才能有位 ? 行
第一部分 发挥职场正能量 1.积极的力量——积极的心态发挥职场正能量 2.努力与成功的关系——上帝开的努力银行 3.学习是持续成长的动力——金融业成功人士的成长之路 4.学会感恩与体会幸福——发现生命
课程特色： 1、将行动学习与高效会议方法相结合，重在将工具和方法分享和运用； 2、本课程将使学员掌握高效会议的工具和解决问题的思路。 课程内容： 第一部分、当今银行管理人员开会现状 1.理解会议的意义
一、 从专业走向管理——管理者的角色认知 ? 银行管理人员的核心价值 ? 下属、同事、上级的角色 ? 从专业走向管理的五大转型 ? 效力于企业目标的实现 ? 养成良好的工作习惯 ? 全面的职业能力 ?
一、礼仪的内涵与起源 ? 礼仪的核心和内涵 ? 礼仪以尊重为基础 ? 国际商务礼仪的起源与规则 ? 人际交往艺术 二、商务场合的仪容、仪表、仪态 ? 在国际商务交往中留下美好的第一印象 ? 仪容、仪表
一、 85，90后员工的职场角色 ? 与众不同的85，90后 ? 进入职场，先要了解自己 ? 学习独立自主，完全融入社会 ? 企业人、职业人、事业心 二、 85,90后员工的职场心态 ? 决定职场成功
一、经理人性格分类 ? 人际关系中问题的根源 ? 老虎型——目的性、目标性很强的强势领导 ? 孔雀型——注重人际关系与团队氛围的快乐领导 ? 猫头鹰型——对事不对人，注重事实与风险的理性领导 ? 考拉
课程大纲： 一、客户经理职业化形象 1、何谓职业化的形象 2、银行发展对客户经理的职业化要求 3、客户经理发展的能力素质模型 4、形象管理的基础知识及自我应用 5、职业化的形象和言谈举止为何如此重要？
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