第一章：旅游服务礼仪总论一、 礼仪概述(一) 礼仪的含义(二) 礼仪的特性(三) 礼仪的原则二、 旅游服务礼仪概述(一) 旅游服务礼仪的基本原则(二) 旅游接待人员的基本素质要求第二章：旅游从业人员的
第一章教师的仪容礼仪一、教师的个人卫生1. 教师的清洁2. 教师的面容3. 教师的头发4. 教师的手二、教师的化妆1. 化妆的原则2. 化妆的基本步骤3. 嘴部的化妆4. 眼部的化妆5. 香水的选择视
第一篇 角色认知与概述(一) 我是谁?——认识自我(二) 我为什么要工作(三) 我和企业的关系(四) 企业需要什么样的员工(五) 做企业的“人财”不做“人债”(六) 什么是职业化？如何走向职业化？案例
2天（12小时） 授课方式 理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练 导言： 头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通与商务礼仪等方面的难题？ 每人提出自己工作中难题，老师
课程时间 2天（12小时），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。 授课方式 理论讲授55％、实战演练20％、案例讨论、培训游戏15％、经验分享、现场答疑10％ 课程大纲 第一章：礼仪
课程收益 ?帮助女性认识自我、重塑自我，提升生命品质与生活质量，在事业、家庭、个人素质与修养、气质与形象、生活与健康等多方面都收获精彩。 ?熟练掌握在职场、社交及生活中的个人形象管理与处世礼仪，成为一
课程背景 当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，
第一章：销售礼仪的重要性和基本原则 一、 销售礼仪的重要性――你的礼仪决定你的收入 二、 销售礼仪的基本原则――尊重、平等、诚信、双赢、自信 案例分享： 1. “最伟大的推销员”乔•吉拉德
第一章：礼仪的基本理念 一、 尊重为本 二、 遵循规则 三、 善于表达 第二章：职业形象塑造---仪容礼仪 一、 第一印象的决定要素 二、 成功定位你的职业形象 三、 男士仪容礼仪 四、 女士仪容礼仪
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