客户：招商银行 地点：江苏省 - 苏州 时间：2012/4/2 0:00:00 1. 课程概览 • 现状分析及课程目标 • 课程简介及学习收获 2. 对情境和问题的应对措施 • 分析我们对情境的应对方式，及它对问题解决方法所产生的影响。 • 认识问题解决与决策的障碍。 3.有效思维：传统性思维与创新思维的比较 • 每种思维方式的特点 • 两种思维特点的比较与分析 4. 衍生可选择方案的工具练习及分析 • 头脑风暴法 - 流程及使用方法 - 案例分析及练习 • 六顶思考帽（平行思维法） - 六帽思维分述 - 六帽思维综合运用及练习 • 思维图(鱼骨图)法 - 运用要点 - 案例分析及练习 • 力量对比分析法 - 运用时机及方法 - 综合运用及练习 5. 运用创新思维工具：决定问题分析的方式 • 问题分析概要 • 问题分析过程 6. 创新思维运用：问题解决的4个步骤 • 明确问题 • 设定改变目标 • 分析问题 • 设定改变战略 • 技巧应用：处理自己的案例 7. 创新思维运用：决策步骤 • 决策概要 • 决策过程 - 步骤1 决策目标 - 步骤2 决策标准 - 步骤3 形成和评估选择方案 - 步骤4 进行决策并采取行动 • 技巧应用：处理自己的案例