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吴峰:通信4G全业务融合与社区攻防实战
2016-01-20 1932
对象
渠道经理、客户经理、销售经理
目的
提升4G全业务融合与社区攻防实战能力
内容

   

    课程十二、4G全业务融合与社区攻防实战

【课程说明】

随着电信、联通4G牌照和移动固网牌照的全面发放,三大运营商真正意义上开展全业务融合拼杀。社区竞争风云变幻、如火如荼,成为必争之地。社区攻防陈兵布阵,商战一触即发,认识4G全业务融合趋势下社区攻防的战略意义,掌握社区攻防战术,有效开展社区攻防,将决定未来社区竞争的成败。

本课程成立了市公司到分公司级的社区攻防培推队,由销售服务部及支局的客户经理和代理商人员共同组建构成,重点以宽带融合产品为核心,通过统一战线,统一目标,统一行动来提升社区营销中的业务发展及服务能力,同时从划小网格,客户需求,市场发展以及竞争形势需要4大方向来实现移动与融合业务的规模性发展。

【课程时长】2天培训+2天实战

【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析、实战辅导等。

【课程大纲】

一:当前通信行业的发展状况

1、当前信息通信产业发展的主线。

——移动互联网

2、当前信息通信产业发展的两项重点任务。

14G网络建设

2)宽带网络建设

3、当前信息通信产业发展的三大基本特征。

1)产业创新将推动信息通信业纵向耦合、横向融合发展步入新阶段。

2)转型升级、生态竞合成为信息通信业持续增长的前提和基础。

3)监管体制改革走向深入将为信息通信业营造有利的发展环境。

二:当前通信行业的发展趋势

1、趋势一:“4G”将带动更多创新服务。

2、趋势二:O2O向更多产业扩散。

3、趋势三:大数据时代将迈入实质阶段。

4、趋势四:网络信息保护将会更加受关注。

5、趋势五:市场改革深化,创新整合求突围

三:通信运营商全业务运营策略分析

1、全业务运营的市场整体分析

2、新竞争格局下的各运营商分析

1)电信的正面进攻策略分析

2)联通的迂回进攻策略分析

3)移动的防守反击策略分析

第一天

时间

项目

内容

授课人

9:00-12:00

社区渠道建设

1、社区营销渠道形态与作战模型

2、社区营销渠道网点布局与开发

3、社区营销渠道利益模型构建与保障

4、社区营销渠道网点标准化布展与运营策略

讲师

14:00-17:00

社区营宣传方法与策略

1、社区营销宣传点位布局与道具使用

2、社区营销宣传内容策划与方法创新

3、社区营销“直销”宣传体系构建

4、012融合产品包装与策划

5、活动策略设计与亮点提炼

讲师

第二天

时间

项目

内容

授课人

9:00-12:00

社区营销杀单技巧与策略创新

1、客户接近策略与数据分析

2、需求导入技巧与产品卖点引介

3、竞品对比分析与算账式营销技巧

4、客户异议解决与促单策略与方法

5、社区营销模式分析与资源整合

6.联合营销实施与直销体系构建

7.互联网营销设计与实施

讲师

14:00-17:00

实战方案策划与目标分解

1.各小组社区营销方案策划

2.讲师现场点评与方案优化

3.各小组人员分工与推进安排

4.各小组营销实战任务布置

5.分小组营销实战执行方案设计

讲师

第三、四天

时间

项目

内容

授课人

9:00-17:30

实战演练与辅导

1.人员分工与道具制作

2.物品采购与标准化布展

3.客户数据提取与外呼模板设计

4.互联网营销模板设计与预热宣传

5.上门营销实战演练与现场营销实战演练

6.营销流程穿越

7.大数据精准营销与个人定制

8.现场活动执行实战与辅导

9..执行过程中问题点与困难点解决

10.流程优化与总结

讲师

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