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刘明源:《性格分析在管理沟通中的应用》
2016-01-20 34923
对象
HR工作者、希望改善人际关系、增进沟通、提升团队绩效、增强领导力……的所有人士
目的
用人所长,挽留人才、职业选择和定位、建立领导风格和领导力、提高自我认识、增强自信和自我接受、改善人际和工作关系,拓展人际网络、改善教练技巧
内容
第一部分:有效沟通 职场法宝—沟通认知  沟通技巧,必备的技能  有效沟通的作用与目的  有效沟通模型  沟通中的禁忌—传声筒 经典案例:部队传令 第二部分:追本溯源 回归自我—沟通基础  性格分析学起源与演化  性格分析的黄金理念  性格测试练习  组建沟通小组团队 互动环节:性格测试 第三部分:知己知彼 扬长避短—沟通准则  四类人群的优势—发扬光大  四类人群的劣势—控制过当  不同类型的行为表现  不同类型的职业倾向  不同类型的思维模式  不同类型的沟通需求 互动环节:小组展示 第四部分:因地制宜 量体裁衣—沟通技巧  有效沟通的钻石法则  与活泼型有效沟通的技巧  与完美型有效沟通的技巧  与力量型有效沟通的技巧  与和平型有效沟通的技巧 互动环节:情景演练 第五部分:活学活用 学以致用—沟通运用 1.如何与领导和平级沟通  向领导请示汇报的程序和要点  与各种类型的领导打交道技巧  说服领导的技巧  平行沟通技巧 2.如何与下属进行沟通  下达命令的技巧  赞扬下属的技巧  批评下属的方法  激励下属的技巧 互动环节:错位练习 第六部分:管中窥豹 可见一斑—应用案例  在销售过程中的运用 案例:高傲的镇长  在客服过程中的运用 案例:一个空瓶引发的思考  在管理过程中的运用 案例:知人善任的领导
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