一、职业人和职业素养 1、四种人：活着的死人，活着的人，老板，职业人 2、职业素养概述 二、成功取决于其“职商” 一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知
智慧父母 用爱陪伴 【课程概述】 亲子关系的互动是现代父母必修的课题，然而亲子间冲突，在大部分的家庭中常发生，如何通过有效的沟通方式，增进彼此间的合作与了解？《智慧父母 用爱陪伴》将是一次学习爱的技巧
课程背景 客服人员是客户最直接的面对者，也是情绪传递的最直接媒介，客服人员服务水平的高 低，直接决定了公司在客户心目中的形象。作为客服人员，每天面对或聆听的是不同的人、不同的面孔、不同的声音，工作中，
影响你一生的职场情商 课程背景 现在，评估我们工作的标准正在发生变化。衡量我们能否胜任的是一种新标准，评判的内容不仅包括我们有多精明能干，受过怎样的教育、培训，相关业务素质如何，而且包括我们如何进行自
非暴力沟通技巧篇 一、专家的调查 工作中70%的错误是由于沟通不善造成的。 一个人事业上的成功，15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际沟通技巧。 二、非暴力沟通： 美国著名心理学博士卢
第一课：爱的探索 一、人与人之间，最重要的就是爱的联结。 二、爱的两难 如果我靠近你，我就受伤，如果不靠近你，我又孤单。 三、问世间情为何物？ 讨论：迷恋爱与真爱的区别 四、了解爱的语言，建立爱的帐户
一、孩子为什么不愿听我们的？ ⊙ 我们和孩子是完全不同的个体，孩子的感受与我们不同 ⊙ 感受没有对错之分，所有的感受都是被接纳的，但某些行为必须受到限制。 练习：平时我们是如何回应孩子的？ 1、孩子：
阳光心态 快乐工作 ——职场情绪管理与压力调适 【课程概述】 企业人良好的心理状态、健康身体是成功的关键。其实情绪与压力本身不是问题，如何面对压力、管理情绪才是问题。适度的压力给我们前进的动力，得当的
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