课程简介 在这个瞬息万变的时代中，从政府机构到私人企业，谁也无法保证自己绝对不会碰到突如其来的意外，例如AIG与GM的企业存续危机、美国政府的北韩飞弹危机，到国内的Dell计算机标错价事件所造成的声誉危机、麦当劳食用油安全事件等等俯拾即是。也许意外的发生出人预料，但是企业如何于事前预防并管理风险，便考验着企业的风险管理能力。企业风险的发生，分别来自于企业内在与外在环境，其中内在环境的风险来源，可能是技术、产品、资本、人力、劳动力等因素所致，而这些风险的预防与化解，企业绝大部分可以反求诸己。但是，外在环境所产生的风险与危机，诸如汇率、市场竞争、天灾火灾、军事冲突，甚至如前阵子发生的跨国界金融风暴事件，虽非企业的主观意志所能左右，但均造成企业经营重大的损失。因此，企业经理人必修的一门课是正视风险的存在事实，思考风险预防与危机处理之道，化危机为转机。 课程大纲 一、企业风险的评估与危机预防 1.全员的风险意识与危机共识 2.风险种类与识别 3.风险的分析与检测 二、危机处理步骤 1.界定危机 2.评量危机 3.解决危机 4.控制危机 三、危机沟通与公关处理 1.危机处理的原则 2.危机发言的要点与对策 3.对新闻媒体的应变之道 四、危机复原与信心重建 五、案例分析与实务演练 课程特色 本课程采取理论讲授至实务演练之多元教学模式，启发学员思考如何管控企业风险并做好危机处理，将企业损失降到最低。 *多元化课程方式：讲授、案例分析、小组讨论、实战演练，以灵活运用加强学习成效。 *欢迎企业伙伴于课前准备职场实务问题，讲师将在课中进行研讨。 *为臻课程效益，本课程可量身订制，编制最贴切 贵司实务需求之课纲及教材作为授课依据， 欢迎来电（信）与我们联系！ QQ信箱：2757421125@qq.com Skype: samuelgrouptaiwan E-mail: julio_pan@samuelgroup.com.tw 或 secretary@samuelgroup.com.tw