第一单元：管理者领导力“五行”修炼。 第二单元 卓越领导者“八能”修炼（一） 第三单元 卓越领导者“八能”修炼（二） 第四单元 管理者执行力“四度”打造－－执行态度与执行准度 第五单元 管理者“四度
第一单元 移动从 “用心服务”到“感动服务” 第二单元 “感动服务”的八项修炼 第三单元 感动服务实战操作方法与工具 第四单元 感动服务运用――销售指标达成的必备利器 第五单元 感动服务运用――客户
第一单元 集团客户价值及策反形势分析 第二单元 策反营销六大知识及八大素养必备 第三单元 策反五大策略 第四单元 策反“六脉神剑” 第五单元 行动式学习 课程目标： 认清集团客户价值,了解集团客户策
第一单元 企业从 “用心服务”到“惊喜-感动服务” 知识要点： 第二单元 “惊喜-感动服务”的八项修炼 知识要点： 第三单元 “惊喜-感动服务”实战操作方法与工具 第四单元 “惊喜-感动服务”运用―
第一单元 家庭管理模式的管理方法 第二单元 感动服务模式的服务技巧 第三单元 狼性营销的三大营销策略 第四单元 家庭管理+感动服务下的管理技巧 第五单元 感动服务+狼性营销下的营销模式
第一单元 什么是市场营销 第二单元 市场营销的消费者服务理论 第三单元 市场营销的策略制定 第四单元 市场营销活动管理的三步法 第五单元 市场营销下的执行力打造的五步骤 第六单元 市场营
第一单元 感动管理柔性管理的实施 第二单元 感动管理下的员工需求 第三单元 感动管理中的激励与保障（精神与物质激励原则） 第四单元 感动管理中人心变化的质点 第五单元 感动管理的目的与效果 第六单元
第一单元：职业心理解压和疏导 第二单元：客户沟通技巧 第三单元：客户需求深度分析 第四单元：客户关系不同阶段温度计管理 第五单元：客户关键时刻卓越服务质量提升 第六单元：中高端客户保有工作基本策略
第一单元 服务与营销之间的辩证统一分析 第二单元 移动从 “用心服务”到“惊喜-感动”服务 第三单元 利用最佳服务－“惊喜-感动”服务进行关系营销 第四单元 基于惊喜－感动服务理念的营业厅主动销售之
第一单元 周恩来沟通策略1－基于调研事实 第二单元 周恩来沟通策略2－基于“民本为上” 第三单元 周恩来沟通策略3－基于“尊重兼顾” 第四单元 周恩来沟通策略4－基于“垂范力行” 第五单元 周恩来
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