我们一直强调，商业模式指的是一个完整的产品服务和信息流体系。从这个角度，商业模式的表现叫产品体系、服务体系、信息流体系。也就是说，商业模式在企业里边它的起点是产品，它是通过服务去完善这个产品，当然它最终表现一个信息流体系。

　　什么叫信息流体系?就是说你这个产品以什么方式让公众了解，即传统的产品展示和营销手段。我们现在是信息社会，这个时代真 正的革命来自信息的传播方式带来的革命。就是由于咱们获得信息的方式发生了根本性的改变，所以它颠覆了社会。

　　我们这个时代的很多进步是来自信息传播方式的进步。举个例子，坐飞机的时候，我看到机场两边的商店，就替那些经营者担心。因为商店具备两个功能，第一个功能叫展示功能，第二个功能叫消费功能。随着信息的充分发达，商场的展示功能越来越小，所以它带来的变化就是大量商场关门倒闭。大家看得到，现在网购越来越方便，很多服装店生意冷清，甚至纷纷关门。其实，原来超市的经营格局是这样的：50%的服装，18%的餐饮，32%的娱乐。现在变成了这样：33%的服装，33%的餐饮，33%的娱乐。其中有个现象：服装所占的比例越来越低，餐饮所占的地位越来越高。

　　为什么服装生意越来越差?因为服装大家可以通过网上购买，网上展示得更全面，还可以多家比价后购买。那为什么餐饮业能发展?因为餐饮业有一个功能别的行业永远替代不了，那就是消费功能。餐饮业的主消费功能保证餐饮业不能被取代。所以将来很多店铺最终结果是什么?就是能够在店里做消费的、不可替代的都有生命力，凡是以展示功能为主的都会越来越萧条。

　　过去的管理模式告诫我们，要低下头来，练好内功;现在的商业模式指导我们对资源的投入方向要从内部走向外部，抬起头来，多注重横向的嫁接，要在企业外部做文章。