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电力优质服务提升专家
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黄潇茜:“内化于心,外显于行”优质服务技能提升训练营
2016-01-20 41064
客户:供电公司 地点:云南省 - 玉溪 时间:2013/3/25 0:00:00 课程从引导学员对优质服务工作的认识开始,做到“以客户需求为导向、关注客户价值体验”,形成与客户友好互动的良好格局。课程将以“客户满意度工程”塑造的角度进行课题研究,以供电实际品质改善为重点,专注提升供电窗口“服务行为规范”,有效地执行服务的标准化与规范化,从而让客户在服务过程中获得愉悦的感觉,使得客户满意度提升,有效地将服务理念落地,促进服务品质与窗口效率的提升。
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