第一部分：管理者角色认知——蜕变彰显成功

一、管理者的诊断

1、管理者缺乏影响力

2、管理者缺乏领袖魅力

3、管理者不能让下属信任

4、管理者不能保持公平

5、不公平对员工行为的影响

总结: 影响力≠权力≠职权

二、管理者的角色定位

1、管理的基本素质

2、三承三启：承上启下、承前启后、承点启面

3、业务/专业带头人    

4、业务技能辅导者       

5、下属心态建设者:

6、下属行为监控者    

三、卓越领导力如何获取

1、管理者和领导者的区别

2、视频案例解析：领导力

3、领导风格

练 习：两种风格的人物代表对部属有何影响？

4、管理者应有的卓越心态

四、“经理人” 必备的职业素养

1、没有规矩不成方圆

2、细节管理：打造细节竞争力——化繁为简  

3、正确的，坚持！错误的，反对！

4、以身作则，说到做到——诚信  人格魅力

第二部分：有效激励下属——提升员工满意度的钥匙

一、掌握员工需求

1、员工为什么不积极？

2、员工工作的动力是什么

3、歪评聊斋：为什么狐狸精都爱书生

二、如何进行激励分析

1、何时需要激励？

2、何人需要激励？

3、何种激励有效？

4、为什么要激励?激励什么？

三、有效激励的10种方法

1、榜样激励

2、情感激励

3、目标激励

4、参与激励

5、任务激励

6、公平激励

7、荣誉激励

8、兴趣激励

9、文化激励

10、表扬激励：精神鼓舞

在运用奖励激励时要注意的问题

四、掌握赞美与批评艺术

1、赞扬部下的技巧

2、如何批评员工的技巧

3、不恰当的批评方式

第三部分：部属培育——努力成为教练式的上司

一、何时需要对下属进行指导

1、下属存在问题的诊断

2、工作教导的时机

3、工作教导注意要领

二、如何辅导下属

1、告诉他们,你要他们怎么做。

2、什么叫做好的、对的表现?

3、放手让他们去做。

4、密切注意他们的做法。

5、进步的时候，称赞他；需要指正的时候，指正他。

三、计算你的时间价值

1、成本价值计算

2、您的时间值多少

四、了解您的生产率周期

1、花费时间与用时间投资

2、测试生物钟

3、找出最佳生理时间

4、有效利用你的生物钟

五、如何处理低回报的活动

1、效率与效能

2、如何处理高回报活动

3、如何处理低回报活动

4、降低工作标准，不必追求完美

六、学会合理授权

1、为什么要“授权”

2、授权应有的心态

3、为什么不愿授权  

4、如何授权

5、委派授权技巧

6、授权需要注意的十个问题

第四部分：和谐融洽的团队氛围营造——培育打造团队文化

一、增强团队凝聚力的策略

1、视频案例：《士兵突击》视频看团队凝聚力

2、互动研讨：怎样更好地营造一个和谐、向上的团队氛围？

3、建立统一的行动（工作）标准

二、打造团队共同价值观

1、团队文化首先是管理者文化

2、团队文化的真意

三、怎样成为团队中最受欢迎的人？

1、出乎真心关心帮助他人

2、谈论别人感兴趣的话题

3、真心赞美周围的同事

4、为别人的成就感到高兴

5、激发别人的能力

四、营造互信的合作气氛

1、团队成员建立互信的方法

2、如何建立信任

五、执行，没有借口

1、每个人都有无限的潜力；

2、简单的事情重复做，就不简单

3、用行动付出到令自己感动

4、坚持到底：对企业、工作和自己公众承诺

六、养成良好的习惯

1、自我激励“四个凡事”思想

2、凡事正面积极

3、凡事巅峰状态

4、凡事主动出击

5、凡事全力以赴