此人是否适合做供应链管理？

程晓华

2013-11-8

 无论是讲课还是做咨询项目，包括我打工做供应链总监的时候，我一直在观察我的学员、项目组成员及手下、朋友，我得出的结论是，其实，很多人是吃不了供应链管理这碗饭的。

我曾经在去年12月份写过一篇《这样的人也可以干供应链总监？》的文章，说的是我的一个多年的朋友，跟我约好了几点在哪里吃饭，结果让我等了将近两个小时，最后，我不但没有见他，反而跟他绝交了的事情。

这个故事是从“守时”，也就是OTD-On-time Delivery 这个角度来谈某个人是否适合做供应链管理的。一个自己都不守时的人，怎么可能给客户及时交付？

我去客户那里讲课，开会，如果他们到会议室不及时，我总会直言不讳地借题发挥，说你们给客户的OTD一定有问题！我也不管你是客户，我也不管你高兴还是不高兴！

有一次在一个客户那里做项目，有个项目组成员总是迟到，而且电话也接个不停。我毫不客气地叫他不要再这样，否则请退出项目组！他很吃惊地看了我一眼，然后嘟囔了一句，没见过你这么牛X的供应商！他老板立马骂他，你TMD搞搞清楚！程老师不是你的供应商！他是你老师！

我当时也有点尴尬，可能是原先打工的时候，管人管习惯了，事后我跟那个老板讲，我说不好意思啊，我总是把你们的人（项目组成员）当成我的手下了。他说，程老师，其实您这是一种对客户极其负责任的态度，坦白地讲，我们以前跟很多咨询公司的顾问合作过，还真没见过您这样的。您不仅仅是在教我们库存控制技术，您还在一些软性的东西上潜移默化地影响我们，我完全接受。我也知道开会不及时是个大问题，但就是没有跟供应链管理的“及时交付”联系起来。

我说我不是讲了嘛，供应链管理与库存控制，一半是技术，一半是管理，而管理是一门艺术，尤其是对供应链来讲，对团队行为(behavior)的管理其实有时候比技术更重要。譬如说，刚才对我有意见的这小子，他的行为说明了几点：

第一：他没有意识到开会不及时是个最起码的礼貌问题，他更没有想到，习惯成自然，自己拖拉惯了，怎么能对客户不拖拉？

第二：他那么忙，电话打个不停，说明他有很多事情没有处理好，也就是我说的那种“坐不住”的人，或者叫“瞎忙”的人，这种人往往做事没有计划，而计划(planning)恰恰是整个供应链管理的核心问题。

第三：他潜意识里面把我当成你们的一般服务商，或者叫供应商，如果他管采购，那供应商还有活路吗？我管供应商的时候，只要是约好了的，我都是提前到会议室等着别人，不管他级别高低。说大了，供应商是我们的合作伙伴，说小了，人家也是人嘛！他敢当着你的面骂我，你想想，他还有谁不敢骂？

第四：我并非上纲上线，我也不想干涉你们内部事务，但我可以很负责任地讲，我的经验告诉我，这种人比较容易吃回扣儿。当然，我这么讲是没有多少实事根据的，您也没有必要因为我这句话就去查他，我来这里只是个顾问，我不是你们的老板，但这种人的确需要小心一点。

 那个老板说，我发现这个人还有个毛病，就是北方人常说的“轴”。

我说您说说看，怎么理解这个“轴”。

他说这个人以前在很多小公司干过什么采购、计划之类的，甚至还搞过品质、生产之类的，自己认为“经验很多”，我是他老板，我说的话他很多时候都不听，就是按照他自己的想法做，做错了他又不讲，等你发现了，他又东扯西扯地给你找借口。

我说着其实就是我说的那种“歪嘴和尚”，他念出来的那不是“经”，那是胡说八道，因为他的所谓的经验，其实都是些鸡零狗碎的，杂乱无章的歪门邪道。这种人往往是“（你跟他）说了（他）不做，（他按照自己的想法）做了（他又）不说”。从供应链管理角度，这是一种很可怕的人，或者说是一种祸害。

那您对这种人的处理建议是什么？他问我。

我说，很简单，除掉！

作者程晓华先生，《制造业库存控制技巧》（第1、2、3版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、首席讲师，“TIM-全面库存管理（供应链管理与ERP审核）”首席咨询师；中物联专家委员；混迹制造业15年，咨询业5年，WEB：www.chengito.com  QQ:1970985562